WOM

WOM (от англ. – Word-of-Mouth – “из уст в уста”) – это разновидность маркетинга, в ходе которого информация, отзывы и рекомендации от пользования или покупки каких-либо товаров или услуг передаются людьми, иными словами – “сарафанное” радио. Данный маркетинговый ход отличается особой эффективностью и актуальностью, так как на сегодняшний день большая часть людей совершает покупки исходя из рекомендаций и отзывов своих знакомых. Лиды, которые приходят по рекомендации, имеют конверсию более 30%. Зачастую,  Word-of-Mouth представляет собой стимулирование покупателя оставить впечатление о покупке, за счет чего получает выгоду – вознаграждение (как правило, это скидка на следующую покупку или бонусы на накопительный счет).