Аудит отдела
продаж
Слушаем 50+ звонков, разбираем сделки, считаем конверсии по этапам. Находим точки утечки выручки между «лидом» и «договором» — и даём конкретный план, как вернуть деньги, которые уже у вас на входе.
Аудит отдела продаж: диагностика и карта утечек выручки за 2–3 недели, от 240 000 ₽.
Анализируем CRM, скрипты, звонки менеджеров, конверсии этапов, мотивацию, найм. Customer Development с 12 клиентами для понимания «почему покупают и не покупают». На выходе — конкретные точки потерь в рублях и дорожная карта улучшений. Типичная находка: 15–35% упущенной выручки.
- Для кого
- Когда продажи растут медленнее, чем хотелось, или конверсии непрозрачны
- Когда не подходит
- Если CRM не ведётся (сначала внедрение)
Шесть ситуаций, когда
аудит окупается в первый месяц после внедрения правок
По нашим данным, в типичном отделе продаж 28–48% выручки теряется между этапами «лид → встреча → договор». Эти деньги уже у вас на входе — задача аудита найти и зафиксировать утечки.
Шесть блоков, которые
смотрим под микроскопом
По каждому блоку — снимаем цифры, разбираем кейсы, сверяем с бенчмарками. Не оставляем белых пятен: если данных нет — отмечаем как точку для следующего шага.
- —Конверсия лид → квалифицированный
- —Конверсия в встречу
- —Конверсия встреча → договор
- —Длительность этапов
- —Установление контакта
- —Выявление потребности
- —Презентация продукта
- —Работа с возражениями
- —Закрытие на следующий шаг
- —Заполненность карточек
- —Соответствие этапов реальности
- —Скорость реакции на лида
- —Регулярность активности
- —Личные конверсии по менеджерам
- —Структура мотивации
- —Нагрузка и распределение лидов
- —Роль и эффективность РОПа
- —Скрипты и сценарии
- —Презентации и КП
- —Шаблоны email и follow-up
- —Регламенты и Wiki
- —Скорость реакции
- —Скрипты конкурентов
- —Цены и условия
- —Уровень презентации
Так выглядит карта
утечек после аудита.
Реальный пример
81% потерь — на первых двух этапах. Это типичная картина: пока маркетинг считает CTR, отдел продаж теряет половину заявок в первый день после поступления.
ПО ВАШЕМУ БИЗНЕСУ — НА АУДИТЕ
Две–три недели —
от выгрузки звонков до защищённого отчёта
На каждом этапе понятно, что происходит и какие промежуточные артефакты получаем. В конце — презентация-защита с собственником и РОПом, не «передача файла на почту».
- —Доступы к CRM, телефонии, записям
- —Интервью с РОПом и менеджерами (4–6)
- —Прослушка 50–80 звонков по чек-листу
- —Mystery shopping у 5 конкурентов
- —Снятие конверсий по этапам
- ✓Запись и оценка 50+ звонков
- ✓Бенчмарки конкурентов
- ✓Цифровая карта воронки
- —Карта утечек выручки по этапам
- —Финансовая оценка каждой утечки
- —Шорт-лист 5–9 быстрых правок
- —План на 90 дней для системных изменений
- —Внутренняя приёмка отчёта
- ✓Карта утечек с финрасчётом
- ✓Быстрые правки
- ✓План 90 дней
- —Финализация отчёта 40+ страниц
- —Презентация-защита с собственником и РОПом
- —Q&A и корректировки
- —Передача исходников и записей
- —Утверждение плана действий
- ✓Письменный отчёт PDF
- ✓Запись защиты
- ✓Утверждённый план 90 дней
Три формата —
от срочной диагностики до стратегического аудита
Стоимость фиксированная и не зависит от размера отдела. Платите за глубину анализа — не за процент от вашего бюджета.
- ✓20 звонков под микроскопом
- ✓Конверсии воронки
- ✓Шорт-лист 5 правок
- ✓Защита 90 мин
- ✓50–80 звонков
- ✓Все 6 блоков аудита
- ✓Mystery shopping 5 конкурентов
- ✓Карта утечек с финрасчётом
- ✓5–9 быстрых правок
- ✓План на 90 дней
- ✓Защита с собственником
- ✓Всё из STANDARD
- ✓Аудит мотивации и компенсаций
- ✓Customer Development 10 интервью
- ✓Финансовая модель отдела
- ✓Презентация для совета
- ✓Дорожная карта на 12 месяцев
Пять вопросов, которые
задают чаще всего
Аудит отдела продаж —
где теряется выручка
Аудит отдела продаж — диагностика того, что происходит после лида. Если маркетинг даёт 100 заявок, а продаж — 8, проблема не в маркетинге. Проводим за 2–3 недели командой из 3 специалистов: бизнес-аналитик, специалист по скриптам, тренер-наставник.
В аудит входят 6 блоков: прослушка 50–80 звонков менеджеров, mystery shopping конкурентов, аудит CRM и регламентов, анализ воронки и точек выпадения, оценка скриптов и работы с возражениями, проверка системы мотивации и KPI.
На выходе — отчёт 40+ страниц с конкретными цифрами и записями звонков, защита перед собственником и шорт-лист из 5–8 быстрых правок, которые можно сделать на следующей неделе без изменения структуры.
Когда нужен аудит отдела продаж. Маркетинг даёт лиды, а продажи их «теряют». Конверсия в продажу ниже 8–12% при среднем чеке от 50 тыс. ₽. Менеджеры жалуются на качество заявок, а маркетологи — на работу менеджеров. Перед инвестициями в расширение отдела.
Аудит отдела продаж — самый быстрый способ найти 30–50% потерянной выручки в существующем потоке. Часто проблема не в количестве лидов, а в их обработке. По итогам аудита часто заказывают отдел продаж под ключ или внедрение CRM.
Стоимость — от 240 тыс. ₽ за 2–3 недели работы. По запросу — расширенный формат с обучением менеджеров и 2 месяцами сопровождения (от 380 тыс. ₽).
Обсудить эту услугу
- Бесплатно, без обязательств
- Ответим в течение 1 рабочего дня
- Стратег — лично, без менеджеров