ГЛАВНАЯ / УСЛУГИ / АНАЛИТИКА / КОЛЛТРЕКИНГ

УСЛУГА · КОЛЛТРЕКИНГ И АНАЛИТИКА ЗВОНКОВ

Коллтрекинг
и звонки

Привязка каждого звонка к источнику трафика: канал, кампания, ключевое слово. Динамические номера, запись разговоров, тегирование лидов, интеграция с CRM. На базе CallTouch, Calltracking.ru или Roistat.

КРАТКО ОБ УСЛУГЕот 35 000 ₽·2–3 недели

Коллтрекинг с динамическими номерами, записью разговоров и интеграцией с CRM. CallTouch / Roistat от 35 000 ₽ за подключение.

Полное подключение коллтрекинга: пул динамических номеров с автоподменой по источнику трафика, запись 100% разговоров, тегирование звонков, связка с CRM (Битрикс24/amoCRM). Дашборд по каналам: количество и качество звонков, CPL по каналу, конверсия в сделку, выручка. Партнёрство с CallTouch даёт спецусловия для клиентов. Опционально — связка с Roistat для сквозной аналитики.

Для кого: Бизнес с 30–50%+ продаж через звонки: медицина, услуги, авто, недвижимость, B2B-производство
Когда не подходит: Чистый e-commerce без звонков (там достаточно Я.Метрики и пикселей)

УЗНАВАНИЕ

Шесть ситуаций, когда
коллтрекинг работает на выручку,
а не «на отчёт»

Коллтрекинг в нашем формате — не «динамические номера ради цифр», а инфраструктура для оптимизации Я.Директ. После внедрения CPL падает на 15-30% за счёт правильной атрибуции.

Звонков много, но непонятно с какой кампании Я.Директ они пришли

✓ ЭТО Я

Я.Метрика показывает работает, реальной выручки по каналу не видно

✓ ЭТО Я

Спам-звонков и пустых лидов больше 30% — слив бюджета подрядчика

✓ ЭТО Я

40-60% продаж через звонки — оптимизация рекламы идёт вслепую

✓ ЭТО Я

Менеджеры берут трубку, но не связывают клиента с источником

✓ ЭТО Я

Собственник просит выручку по каналу, маркетолог даёт клики и заявки

✓ ЭТО Я

ЧТО ВХОДИТ

Четыре блока работы по коллтрекингу

Динамические номера

Пул номеров с автоматической подменой по источнику трафика. Каждый посетитель видит свой номер — система фиксирует с какого канала, кампании и ключевого слова поступил звонок. Статические номера для офлайн-каналов (визитки, билборды, печать).

Запись и тегирование

Запись 100% разговоров с автоматической транскрибацией. Тегирование звонков (заявка / спам / нецелевой / повторный) — вручную операторами или автоматически по ключевым словам. Хранение записей 6–12 месяцев.

Интеграция с CRM

Сделки в CRM (Битрикс24, amoCRM) автоматически создаются по звонкам с правильным источником. Звонок попадает в карточку контакта, прослушать можно прямо из CRM. Сегментация лидов по качеству и стадии воронки.

Отчёты и сквозная аналитика

Дашборд по каналам: количество и качество звонков, CPL по каналу, конверсия в сделку, выручка. Связка с Я.Метрикой, GA4 и сквозной аналитикой Roistat для полной картины. Алерты при падении качества или росте спама.

ФОРМАТЫ И СТОИМОСТЬ

Три формата подключения коллтрекинга

Абонентская плата за номера и минуты — отдельно (от 8 000 ₽/мес. за пул 10 номеров). Наше вознаграждение — за настройку и сопровождение.

BASE

Базовое подключение

Для бизнеса до 50 звонков/день — старт за 2 недели.

СРОК

2 НЕД

НОМЕРОВ

5–10

ПЛАТФОРМА

CALLTOUCH

↳ ВХОДИТ В ПАКЕТ

✓Подключение CallTouch (Basic тариф)
✓5–10 динамических номеров
✓Базовая интеграция с Я.Метрикой
✓Запись звонков и хранение 6 мес.
✓Один статический номер для офлайн-каналов
✓Обучение менеджера 1 час

СТОИМОСТЬ

от 35 000 ₽

★ ВЫБОР БОЛЬШИНСТВА

STANDARD

Подключение + CRM

Полная связка с CRM и сквозной аналитикой — основной формат.

СРОК

3 НЕД

НОМЕРОВ

10–25

CRM

B24 / AMOCRM

↳ ВХОДИТ В ПАКЕТ

✓Всё из «Базового подключения»
✓10–25 динамических номеров
✓Интеграция с CRM (Битрикс24/amoCRM)
✓Автотегирование звонков по ключевым словам
✓Связка с GA4 и Я.Директом
✓Дашборд по каналам в Looker Studio
✓Регламент работы с записями для операторов

СТОИМОСТЬ

от 65 000 ₽

PRO

Коллтрекинг + Roistat

Сквозная аналитика по всем каналам с финмоделью выручки.

СРОК

4–5 НЕД

НОМЕРОВ

25+

АНАЛИТИКА

ROISTAT

↳ ВХОДИТ В ПАКЕТ

✓Всё из «Подключения + CRM»
✓Подключение Roistat (Standard тариф)
✓Связка коллтрекинг + Roistat
✓25+ динамических номеров
✓Сквозной отчёт ROMI по каналам
✓Брендовая аналитика (звонки vs заявки)
✓Ежемесячный P&L по каналам

СТОИМОСТЬ

от 130 000 ₽

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Пять вопросов о коллтрекинге

01 / 05

Зачем нужен коллтрекинг, если у меня есть Я.Метрика?

Я.Метрика показывает только клики и заявки с сайта. Если у вас 30–50% продаж приходят через звонки — без коллтрекинга вы не знаете, какой канал генерирует эти звонки. Реклама может «работать» в Метрике на 0.5% конверсии, но на самом деле приносить в 3 раза больше выручки через звонки. Коллтрекинг закрывает эту дыру: каждый звонок привязан к каналу, кампании и ключевому слову.

02 / 05

Какие платформы коллтрекинга вы используете?

CallTouch (Basic / Standard / Pro), Calltracking.ru, Roistat. Выбираем под задачу: для базового сценария до 50 звонков/день — CallTouch Basic. Для интеграции со сквозной аналитикой — связка CallTouch + Roistat. Calltracking.ru — если нужны уникальные форматы (международные номера, mass-callback). Мы партнёры CallTouch и получаем спецусловия для клиентов.

03 / 05

Сколько стоят сами номера в коллтрекинге?

Зависит от платформы и пула. Базово: пул 5–10 номеров — от 6–10 тыс. ₽/мес. + минуты входящих (от 2–4 ₽/мин.). Пул 25+ номеров — от 18 тыс. ₽/мес. Наша услуга — настройка и сопровождение (35–130 тыс. ₽ разово + опционально абонемент за ведение от 15 тыс. ₽/мес. для отчётов и оптимизации). Бюджет на сами номера — оплачивается напрямую в CallTouch.

04 / 05

Как коллтрекинг работает с CRM?

Каждый входящий звонок автоматически создаёт сделку в CRM (Битрикс24 / amoCRM) с источником, кампанией, ключевым словом. Запись разговора прикрепляется к сделке — менеджер может прослушать прямо в CRM. Если контакт уже есть в базе — звонок добавляется в существующую карточку. Тегирование («заявка», «спам», «нецелевой») синхронизируется обратно в коллтрекинг для отчётов по качеству.

05 / 05

Нужно ли менять текущий номер компании?

Нет, основной номер компании остаётся. Динамические номера — это пул дополнительных номеров, которые подменяются на сайте в зависимости от источника трафика. Звонки переадресовываются на ваш основной номер. Для офлайн-каналов (визитки, билборды, печать) выделяется один-два статических номера — они тоже трекаются по источнику.

ПЕРВЫЙ ШАГ

За 60 минут поймём,
сколько вы теряете без коллтрекинга.

На звонке аналитик смотрит вашу воронку, источники трафика и долю продаж через звонки. Если коллтрекинг окупится за месяц-два — обсудим формат. Если у вас 95% e-commerce без звонков — честно скажем что не нужен.

↳ ЧТО ПОЛУЧИТЕ ПОСЛЕ ЗВОНКА

01Оценка доли звонков в вашей воронке и потери
02Подходящий формат (Базовое / Стандарт / Pro)
03Прогноз снижения CPL в Я.Директ после внедрения
04Подбор платформы (CallTouch / Calltracking.ru / Roistat)
05Список интеграций для подключения (CRM, Метрика)

Аудит-слоты: пн–пт · 10:00–19:00 МСК

ДЛЯ ПОИСКА · ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Коллтрекинг и аналитика звонков —
привязка каждого звонка к каналу

Коллтрекинг — система привязки каждого звонка к источнику трафика: канал, кампания, ключевое слово. Без него Я.Метрика и Я.Директ работают вслепую по звонкам: если 30–50% продаж приходят через телефон, вы не знаете, какая реклама их генерирует. Работаем с CallTouch, Calltracking.ru и Roistat — выбираем под задачу и объём. Стоимость подключения — от 35 000 ₽, абонемент за номера — отдельно.

Четыре блока работы: пул динамических номеров с автоподменой по источнику (каждый посетитель видит свой номер — система фиксирует канал), запись 100% разговоров с транскрибацией, тегирование звонков (заявка / спам / нецелевой), интеграция с CRM (Битрикс24 или amoCRM) с автосозданием сделок по звонкам.

Связка с сквозной аналитикой Roistat даёт полную картину: каждый звонок не только привязан к каналу, но и связан с финальной сделкой и выручкой в CRM. По нашим проектам — снижение CPL в Я.Директе на 15–30% после внедрения коллтрекинга за счёт корректной оптимизации кампаний.

Когда нужен коллтрекинг. Для бизнеса с долей продаж через звонки от 30%: медицина и стоматология, авто-сервисы и дилеры, услуги (юристы, бухгалтерия), B2B-производство, недвижимость. Особенно критично — если параллельно идёт реклама в Я.Директ или таргет ВК: без коллтрекинга не понять, какой канал даёт качественные звонки, а какой — спам и пустые лиды.

Бюджет на сами номера и минуты — отдельно от нашей услуги. Базовый пул 5–10 номеров — от 6–10 тыс. ₽/мес. в CallTouch + минуты входящих 2–4 ₽/мин. Пул 25+ номеров — от 18 тыс. ₽/мес. Партнёрство с CallTouch даёт спецусловия для клиентов. Наше вознаграждение — от 35 000 ₽ разово за подключение, опционально абонемент за ведение от 15 000 ₽/мес.

Подключение занимает 2–3 недели: первая — аудит источников и проектирование пула номеров, вторая — настройка интеграций с Я.Метрикой и CRM, третья — тест и обучение операторов. После запуска первый месяц — корректировки и оптимизация. Окупаемость — на 2–3 месяце через рост качества Я.Директ-кампаний.

СВЯЗАТЬСЯ

Обсудить эту услугу

Бесплатно, без обязательств
Ответим в течение 1 рабочего дня
Стратег — лично, без менеджеров

Коллтрекинг и звонки

Шесть ситуаций, когда коллтрекинг работает на выручку, а не «на отчёт»

Четыре блока работы по коллтрекингу

Три формата подключения коллтрекинга

Пять вопросов о коллтрекинге

За 60 минут поймём, сколько вы теряете без коллтрекинга.

Коллтрекинг и аналитика звонков — привязка каждого звонка к каналу

Смежные услуги, с которыми работает лучше

Обсудить эту услугу

Коллтрекинг
и звонки

Шесть ситуаций, когда
коллтрекинг работает на выручку,
а не «на отчёт»

За 60 минут поймём,
сколько вы теряете без коллтрекинга.

Коллтрекинг и аналитика звонков —
привязка каждого звонка к каналу

Смежные услуги,
с которыми работает лучше