AI отдел
продаж
Голосовые и текстовые AI-агенты закрывают квалификацию, первичный контакт и работу с базой 24/7. Стек GigaChat/YandexGPT + Салебот + Манго Telecom. Данные и модели — только в РФ, соответствие 152-ФЗ.
AI-отдел продаж: голосовые и текстовые агенты на YandexGPT/GigaChat закрывают квалификацию, первичный контакт и работу с базой 24/7. От помощника менеджеру за 280 000 ₽ до полного контура под ключ за 980 000 ₽.
Не «GPT-бот на скорую руку», а полноценный AI-контур: интеграция с Битрикс24/amoCRM, транскрибация звонков через Манго Telecom / UIS, скоринг лидов и генерация follow-up через GigaChat/YandexGPT, боты в WhatsApp и Telegram на Салеботе/BotHelp. Данные и модели — только в РФ, соответствие 152-ФЗ. 3 тарифа: помощник существующему отделу, гибрид AI + живой менеджер, полный AI-контур под ключ с обучением на 500+ ваших звонков.
- Для кого
- Бизнес с потоком 200+ лидов/мес, где менеджеры не успевают квалифицировать; или где нужна работа 24/7 и в выходные; или где стоимость менеджера уже неподъёмная (>150 тыс/мес)
- Когда не подходит
- Если поток лидов меньше 100/мес — дешевле нанять одного менеджера. Если нет чистой CRM — сначала внедрение Битрикс24 или amoCRM, потом AI поверх
Шесть ситуаций, в которых
AI-агент дешевле и надёжнее
чем пятый менеджер в отделе
Если хотя бы 3 пункта — про вас, есть высокая вероятность что AI-контур окупится за 2–4 месяца. На звонке считаем экономику под вашу нишу и объём лидов.
Как ИИ отвечает клиенту и подключает менеджера
Настраиваем ИИ-помощника для конкретной задачи: ответить на вопросы по вашим материалам, уточнить запрос и записать его в CRM. Определяем, когда нужен менеджер. Сначала проверяем помощника на ограниченном числе диалогов, оцениваем ответы, передачу заявок и затраты на работу.
Входящий диалог · база знаний · критерии квалификации · правила передачи
- 01
Определить задачи помощника
Определяем, что помощник может отвечать и делать самостоятельно.
- 02
Разобрать запрос
AI уточняет задачу и использует доступные сведения о продукте.
- 03
Передать человеку
Менеджер получает историю, запрос и понятное следующее действие.
- 04
Проверить на реальных диалогах
После пробного запуска решаем, какие задачи можно доверить помощнику дальше.
История разговора · данные в CRM · задача менеджеру · результаты проверки
Если ответа нет в базе или нужна договорённость
Предусматриваем уточнение или передачу человеку. Индивидуальные скидки, обязательства и нестандартные условия остаются в согласованных границах полномочий. На тестах проверяем, как помощник сообщает об ограничениях и передаёт контекст.
Это пример того, как проходит работа. Состав работ и подключения уточняем после разбора вашей задачи и согласуем до начала проекта.
Что делаем на каждом этапе
Раскройте этап: работы, результат и способ проверки.
01Определить задачи помощника
- Выбираем канал и сценарий пилота, описываем вопросы клиента и критерии квалификации.
- Готовим согласованную базу знаний, правила обновления и список ситуаций для передачи человеку.
Список задач помощника, материалы для ответов и правила подключения менеджера.
Владелец продукта проверяет ответы и границы полномочий на контрольных вопросах.
02Разобрать запрос
- Настраиваем вопросы к клиенту, поиск ответа в базе знаний и сохранение важных деталей разговора.
- Проверяем типовые вопросы, неполный ответ клиента, смену темы и запрос вне согласованного сценария.
Помощник задаёт нужные вопросы и сохраняет ответы клиента.
Сравниваем ответы с эталонными примерами; отдельно отмечаем неподтверждённые сведения и пропущенные уточнения.
03Передать человеку
- Настраиваем согласованную запись результата в CRM, поиск дублей и назначение ответственного.
- Проверяем передачу при сложном вопросе, просьбе о менеджере, нестандартных условиях и ошибке интеграции.
Карточка с историей обращения и задачей для менеджера.
Менеджер принимает диалог и продолжает работу; данные и договорённости совпадают с историей общения.
04Проверить на реальных диалогах
- Фиксируем исходный процесс, контрольную выборку, критерии качества и условия остановки пилота.
- Разбираем диалоги с РОПом, корректируем знания и сценарии, считаем затраты на работу и сопровождение.
Итоги пробного запуска и решение: что доработать, где расширить работу или от чего отказаться.
РОП сверяет качество ответов, заполнение CRM, передачу человеку и расчёт затрат по согласованным критериям.
Вы получите настроенного помощника, базу знаний, подключённые сервисы и правила передачи разговора менеджеру. Передадим результаты проверки и объясним, как обновлять ответы.
Проверяем ответы помощника. Смотрим, что он узнал о задаче клиента, что передал менеджеру и сколько времени это заняло. Считаем расходы на сервисы, сопровождение и работу людей. Конверсию сравниваем по похожим обращениям, учитывая сезонность и изменения рекламы.
Актуальные материалы о продукте, примеры разрешённых к использованию диалогов, доступы к согласованным системам и ответственных от продукта и продаж.
Подключения, каналы, материалы для ответов и режим работы зависят от выбранного пакета. Стоимость внешних сервисов и сопровождения согласуем отдельно. До пробного запуска согласуем с вами, какие сервисы используем и куда передаём данные.
Обсудим вашу задачу и предложим, с чего начать.
Три фазы
запуска AI-отдела за 8–12 недель
Схема для тарифа PRO (под ключ). Для тарифа STANDARD (гибрид) — фазы 1 и 2 упрощены, запуск через 3–4 недели. Для START (помощник) — только настройка инструментов, 2–3 недели. Для LITE (лёгкий старт) — тот же принцип, но на одном канале, тоже 2–3 недели.
- •Прослушка 30–50 звонков
- •Анализ переписки в мессенджерах
- •Карта повторяющихся вопросов и возражений
- •Что AI закрывает целиком
- •Где остаётся живой менеджер
- •Ожидаемая экономика: CPL, конверсия, ROI
- •LLM: GigaChat vs YandexGPT под вашу нишу
- •Мессенджеры: Салебот/BotHelp/BotHunter
- •Голос: Манго / UIS / Voximplant
+
СМЕТА
- •15–40 сценариев квалификации
- •Ветвление под 5–10 типов лидов
- •Триггеры передачи живому менеджеру
- •База знаний из 500+ звонков клиента
- •Промпт-инжиниринг под ваш продукт
- •RAG-поиск по КП, прайсам, договорам
- •CRM: Битрикс24 или amoCRM
- •Телефония с записью и транскрибацией
- •WhatsApp Business + Telegram Bot API
К
ПИЛОТУ
- •Пилот на 20% трафика неделя 1
- •50% трафика неделя 2
- •Полный поток с 3-й недели
- •Разбор 20+ диалогов/день
- •Правки промптов и сценариев
- •A/B-тесты вариантов ответов
- •Дашборд эффективности для собственника
- •Регламент работы РОПа с AI
- •Обучение команды на дообучение AI
В
БОЕВОЙ
РАБОТЕ
12 артефактов,
которые остаются у вас
после запуска AI-контура
Список для тарифа PRO. Для STANDARD — п. 1–8. Для START — п. 5–8, 11–12 плюс настройка на существующем стеке клиента. Для LITE — компактнее всех: п. 2, 3, 6, 11–12 на одном текстовом канале, без голоса и без CRM-интеграции целиком.
Четыре формата AI-отдела
под разный масштаб бизнеса
На звонке помогаем выбрать формат под ваш поток лидов, CRM и цель. Если данные CRM не готовы — честно скажем «сначала внедрение Битрикс24 или amoCRM, потом AI поверх».
- ✓Транскрибация всех звонков через Манго/UIS
- ✓AI-скоринг лидов 1–10 в CRM
- ✓Автоследование лидов (7–14 дневный follow-up)
- ✓AI-генерация КП по шаблонам
- ✓Дашборд эффективности для РОПа
- ✓Обучение команды (2 часа)
- ✓DPA + 152-ФЗ пакет
- ✓AI-бот в одном канале (сайт-чат или мессенджер)
- ✓Стек: GigaChat или YandexGPT
- ✓Ответы на типовые вопросы по вашей базе знаний
- ✓Квалификация обращения по 3–5 сценариям
- ✓Передача контакта квалифицированного лида в CRM
- ✓DPA + 152-ФЗ пакет
- ✓Всё из тарифа START +
- ✓AI-бот в WhatsApp Business + Telegram
- ✓Квалификация по 8–12 сценариям
- ✓Автопередача горячих лидов живому МОП
- ✓Работа с холодной базой CRM (реактивация)
- ✓Ежемесячная калибровка сценариев
- ✓KPI по выручке в договоре
- ✓Опция: команда МОП в аутсорсе от нас
- ✓Всё из тарифа STANDARD +
- ✓Голосовой AI-агент (Voximplant / Манго / UIS)
- ✓Обучение на 500+ ваших звонках (RAG-индекс)
- ✓Полная интеграция Битрикс24 или amoCRM
- ✓15–40 сценариев под ваш продукт
- ✓A/B-тесты промптов и сценариев
- ✓3 месяца пост-запуска на калибровку
- ✓Дашборд эффективности + отчёт собственнику
Что чаще всего
спрашивают об AI-отделе
01 / 06Клиенты понимают что говорят с AI?
02 / 06Что с 152-ФЗ и персональными данными?
03 / 06Работает на входящих или только исходящих?
04 / 06Что если AI не поймёт нестандартный запрос?
05 / 06Можно ли обучить на нашей базе КП и звонков?
06 / 06Что остаётся у клиента после проекта?
AI отдел продаж —
агенты и стек на GigaChat и YandexGPT
AI отдел продаж — это не «GPT-бот на сайте», а полноценный контур: голосовые и текстовые агенты закрывают квалификацию, первичный контакт и работу с базой в CRM. Работают 24/7, не устают, не забывают перезвонить. По российским исследованиям 2025 г. AI-агент на квалификации лидов в B2B стоит в 3–5 раз дешевле менеджера при том же качестве.
Стек — только российский: GigaChat (Сбер) или YandexGPT для логики, Салебот / BotHelp / BotHunter для мессенджеров, Манго Telecom / UIS / Voximplant для голоса и транскрибации. Все данные и модели — в РФ, полное соответствие 152-ФЗ. Никаких OpenAI, Anthropic и других западных провайдеров — там не только штрафы для B2B в РФ, но и риск блокировки.
Три формата под разный масштаб: START (AI-помощник существующему отделу, 280 000 ₽, 3–4 нед), STANDARD (гибрид AI + живой менеджер, от 380 000 ₽/мес), PRO (полный контур под ключ с голосом, от 980 000 ₽, 8–12 нед). На звонке считаем под ваш поток лидов и цели — если экономика не сходится (лидов < 100/мес), честно скажем.
Когда заказывать AI отдел продаж. Поток 200+ лидов/мес и менеджеры не успевают квалифицировать за 15 минут. Много входящих в нерабочее время и выходные. Стоимость менеджера уже неподъёмная (150+ тыс. ₽/мес), а окупается только на 5–7 сделках. CRM забита холодной базой на 5–20 тыс контактов, которую руками не переработать. Хотите ×2 масштаб отдела без пропорционального ФОТ.
Перед AI обязательно должна быть чистая Битрикс24 или amoCRM — без данных AI работать не сможет. Если CRM нет или в ней хаос — сначала внедрение, потом AI поверх. Также перед AI рекомендуем аудит текущего отдела продаж — часто AI решает симптом, а не причину.
В разборе в блоге подробно описали три типа контуров (текстовый, голосовой, гибридный), их сильные и слабые стороны, а также считаем экономику под три типовых сценария (B2B услуги, e-commerce, недвижимость).
Обсудить эту услугу
- Бесплатно, без обязательств
- Ответим в течение 1 рабочего дня
- Стратег — лично, без менеджеров