АНАЛИТИКА · ТЕРМИН СЛОВАРЯ

KPI

Key Performance Indicator · Ключевой показатель эффективности

Метрика, по которой оценивается прогресс к стратегической цели — основа управления по результатам.

01 / ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Что такое KPI

KPI — конкретный измеримый показатель, отражающий прогресс по стратегической цели. KPI отличается от рядовой метрики уровнем важности: KPI согласован с управлением и используется для принятия решений и оценки команды.

Хороший KPI: 1) измеримый (число, %, валюта); 2) актионабельный (можно повлиять); 3) согласованный с целью бизнеса; 4) не противоречит другим KPI; 5) имеет таргет. Плохой пример: «улучшить пользовательский опыт». Хороший: «снизить bounce rate на лендинге с 65% до 45% за квартал».

KPI vs OKR (см. ниже): KPI — показатели текущей работы (поддерживаем уровень), OKR — амбициозные цели роста (улучшаем уровень). Зрелые компании используют обе системы: KPI для операционки, OKR — для трансформации.

03 / ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ

KPI отдела маркетинга

4 KPI на квартал: CPL ≤ 4500 ₽ (контроль эффективности), MQL/мес ≥ 180 (объём), CR из MQL в SQL ≥ 35% (качество), CAC payback ≤ 4 мес (юнит-экономика). Каждый KPI имеет владельца, таргет и weekly check-in. Команда видит «температуру».

04 / СВЯЗАННЫЕ ТЕРМИНЫ

Эти термины обычно идут в паре с «KPI» — нажмите, чтобы перейти к подробному определению.

УСЛУГА АГЕНТСТВА ПО ТЕМЕ

Стратегическая консалтинг

Применяем KPI в реальных проектах — с финмоделью, KPI в договоре и отчётностью по ROMI. Посмотрите, как услуга устроена в деталях и в каких отраслях работает.

ДРУГИЕ ТЕРМИНЫ — АНАЛИТИКА