АНАЛИТИКА · ТЕРМИН СЛОВАРЯ

Session Recording

Session Recording · Запись сессий пользователей

Запись реального поведения пользователя на сайте — куда жмёт, как скроллит, где «зависает».

01 / ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Что такое Session Recording

Session Recording — глубокая UX-аналитика. Инструмент записывает анонимизированные сессии (без персональных данных), позволяя смотреть «глазами пользователя» как тот использует сайт.

В Я.Метрике этот инструмент — Webvisor (встроен бесплатно). Альтернативы: Hotjar, Smartlook, FullStory. Запись хранит все клики, скроллы, движения мыши, отправки форм. Можно фильтровать по сегментам: сессии с заявкой, сессии с ошибками, сессии длиннее 5 минут.

Применение: 1) разбор «странных» сегментов — почему пользователи bounce; 2) обнаружение технических багов (форма не отправляется на мобиле); 3) понимание реальных user flows — как клиент НА САМОМ ДЕЛЕ ходит по сайту, а не как «спроектировано».

03 / ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ

Лендинг b2b-софта

Стартовая конверсия — 1,1%. Просмотрели 60 сессий Webvisor: 18 пользователей пытались заполнить форму, но не могли — поле «email» отбрасывало корпоративные домены с двойной точкой (типа company.co.uk). Починили валидацию, конверсия выросла до 2,4%.

04 / СВЯЗАННЫЕ ТЕРМИНЫ

Эти термины обычно идут в паре с «Session Recording» — нажмите, чтобы перейти к подробному определению.

УСЛУГА АГЕНТСТВА ПО ТЕМЕ

UX-аудит

Применяем Session Recording в реальных проектах — с финмоделью, KPI в договоре и отчётностью по ROMI. Посмотрите, как услуга устроена в деталях и в каких отраслях работает.

ДРУГИЕ ТЕРМИНЫ — АНАЛИТИКА