Вовлеченность

Вовлеченность – это характеристика уровня интереса и важности покупателя, которую он проявляет по отношению к какому-либо товару или услуге. Выделяют высокий и низкий уровни вовлеченности. Высокий уровень означает высокий интерес и важность покупки, в то время как низкий уровень вовлеченности показывает слабый интерес или же импульсивные решения. Высокая вовлеченность покупателей при покупке товара или услуги показывает продолжительный интерес. Однако, стоит отметить, что большинство товаров ежедневного использования характеризуются низкой вовлеченностью. Также, с помощью вовлеченности нельзя оценивать эффективность бизнеса и успех предприятия, так как даже большие охваты и показатели вовлеченности не всегда дают гарантию высоких продаж.