SERM

SERM (от англ. – Search Engine Reputation Management) – это термин, который помогает управлять репутацией бренда или торговой марки в поисковых системах. Под этим понятием подразумеваются действия, которые формируют положительный образ компании в глазах пользователей. Специалисты занимаются созданием большого количества публикаций с положительными отзывами и устранением негативных комментариев от клиентов. В эти действия входит создание и размещение актуального и полезного контента, ответы на негативные отзывы и написание положительных, а также постоянный мониторинг комментариев, касающихся компании. К эффективным решениям улучшения репутации также относятся улучшение обслуживания постоянных и новых гостей.