LTV

LTV (от англ. – customer lifetime value) – это ключевой показатель в маркетинге, с помощью которого можно отследить необходимость и заинтересованность потребителей в товаре или услуге. Такой показатель показывает реальную стоимость клиента, а также анализ затрат на его привлечение и удержание. Самая распространенная формула расчета этого показателя выглядит следующим образом: доход от клиента – затраты на его удержание и привлечение. Отслеживание этого показателя помогает лучше понять, в чем нуждается целевая аудитория и разработать предложения для каждого из сегментов. Для того, чтобы увеличить данный показатель маркетологи используют e-mail-рассылки, уведомления, бонусные программы и скидки, а также другие способы  для того, чтобы повысить лояльность клиентов.