CRM

CRM – это виртуальный инструмент, который позволяет управлять взаимоотношениями с покупателями. CRM автоматизирует бизнес-процессы и выстраивает долгосрочные отношения с клиентской базой, продавая и повышая лояльность клиентов. Также в любой CRM-системе находятся и сохраняются данные о сделках, информация о клиентах и их действиях. CRM системы позволяют избавиться от многих рутинных действий офисного сотрудника – например, начиная от любых операций с документацией (бухгалтерской или технической) до планирования финансовых стратегий. CRM системы подходят для малого и крупного бизнеса, деятельность которых ориентирована на долгосрочное и деловое сотрудничество с покупателями.