Чат-бот

Чат-бот – это разновидность виртуального собеседника, имитирующего общение с клиентом. Чат-бот позволяет вести общение круглосуточно, тем самым заменяя сотрудников. Использование чат-ботов позволяет сэкономить расходы при ведении бизнеса, оптимизируют работу, а также привлекают новых клиентов. Зачастую, чат-боты применяются на таких платформах, как Telegram, Viber, WhatsApp и других мессенджерах. Стоит отметить, что использование чат-ботов может быть уместно в сфере страхования или продаж, коммунальных сферах (уведомление об изменении тарифа), медицине (запись на приём к специалистам) или в ресторанном бизнесе (бронь столов).