b2c

b2c (англ. business to consumer) – это вид коммерческих взаимоотношений, который в переводе с английского означает “бизнес-клиенту”. Иными словами, b2с продажи представляют собой прямую продажу товаров или услуг напрямую от компании потребителю. b2с – это любой вид точки розничной торговли – интернет-магазины, магазины, торговые точки, где покупателем выступает человек. Важные особенности b2с – это массовое производство товаров и эмоциональное воздействие при покупке. Покупатели приобретают товар небольшими объемами (партиями) с одним или несколькими вариантами выбора и чаще всего совершают свои покупки на эмоциональном фоне, нежели прислушиваясь к доводам.