Услуги
  • Маркетинг
    • Аудит маркетинга
    • Маркетинговая стратегия
    • Маркетинг на аутсорсинг
    • Маркетинговые исследования
    • Упаковка бизнеса
    • Разработка бренд-платформы
  • Автоматизация бизнеса
    • Внедрение телефонии
    • Разработка бизнес-процессов
    • Внедрение Битрикс24
    • Внедрение amoCRM
  • Отделы продаж
    • Аудит отдела продаж
    • Подбор и обучение персонала
    • Написание скриптов продаж
    • Построение отдела продаж
  • Разработка фирменного стиля
    • Разработка нейминга
    • Разработка бренда
    • Разработка логотипа
    • Разработка маркетинг-кита
  • Разработка сайтов
    • Разработка лендинга
    • Разработка интернет-магазина
    • Разработка корпоративного сайта
  • Продвижение сайтов
    • Таргетированная реклама
    • Контекстная реклама
    • Поисковое продвижение - SEO
  • Видеомаркетинг
    • Видеоупаковка
    • Ведение канала - YouTube
  • Социальные сети
    • SMM продвижение
    • Создание личного бренда
    • Ведение соц.сетей
  • Сквозная аналитика
    • Внедрение сквозной аналитики
    • Внедрение Roistat
Отраслевые решения
  • Решения для медицины
    • Привлечение клиентов в стоматологию
    • Привлечение клиентов в реабилитационные центры
    • Привлечение клиентов в медицинские центры
    • Комплексный маркетинг клиник акушерства и ЭКО
    • Комплексный маркетинг для клиник пластической хирургии
  • Решения для недвижимости
    • Маркетинг и аутсорсинг для агентств недвижимости
    • Маркетинг и аутсорсинг для строительных компаний
    • Маркетинг и аутсорсинг для застройщиков и ЖК
  • Решения для промышленности
    • Комплексный маркетинг для тяжёлой промышленности
    • Комплексный маркетинг для легкой промышленности
    • Комплексный маркетинг для производств
  • Решения для онлайн курсов
    • Комплексный маркетинг для онлайн-школ
  • Решения онлайн торговли
    • Решение для Avito
    • Решение для маркетплейсов
    • Решение для интернет-магазинов
Проекты
Блог
Компания
  • Команда
  • Партнёры
  • Отзывы
  • Карьера
  • Реквизиты
Цены
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    8 (800) 600-8096
    Заказать звонок
    info@упакуем.рф
    344029, Ростовская область,
    г. Ростов-на-Дону,
    ул. Металлургическая, зд. 94 А, н.п. №46-47

    ООО "КЕЛЕВРО"
    ОГРН: 1156196047545
    ИНН 6162069399
    КПП 616601001
    • Вконтакте
    Маркетинговое агентство
    Маркетинг система продажи
    8 (800) 600-8096
    Заказать звонок
    info@упакуем.рф
    Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
    Услуги
    • Маркетинг
      Маркетинг
      • Аудит маркетинга —
      • Маркетинговая стратегия —
      • Маркетинг на аутсорсинг —
      • Маркетинговые исследования —
      • Упаковка бизнеса —
      • Разработка бренд-платформы —
      • Дорожная карта
    • Автоматизация бизнеса
      Автоматизация бизнеса
      • Внедрение телефонии —
      • Разработка бизнес-процессов —
      • Внедрение Битрикс24 —
      • Внедрение amoCRM
    • Отделы продаж
      Отделы продаж
      • Аудит отдела продаж —
      • Подбор и обучение персонала —
      • Написание скриптов продаж —
      • Построение отдела продаж
    • Разработка фирменного стиля
      Разработка фирменного стиля
      • Разработка нейминга —
      • Разработка бренда —
      • Разработка логотипа —
      • Разработка маркетинг-кита
    • Разработка сайтов
      Разработка сайтов
      • Разработка лендинга —
      • Разработка интернет-магазина —
      • Разработка корпоративного сайта
    • Продвижение сайтов
      Продвижение сайтов
      • Таргетированная реклама —
      • Контекстная реклама —
      • Поисковое продвижение - SEO
    • Видеомаркетинг
      Видеомаркетинг
      • Видеоупаковка —
      • Ведение канала - YouTube
    • Социальные сети
      Социальные сети
      • SMM продвижение —
      • Создание личного бренда —
      • Ведение соц.сетей
    • Сквозная аналитика
      Сквозная аналитика
      • Внедрение сквозной аналитики —
      • Внедрение Roistat
    Отраслевые решения
    • Решения для медицины
      • Привлечение клиентов в стоматологию —
      • Привлечение клиентов в реабилитационные центры —
      • Привлечение клиентов в медицинские центры —
      • Комплексный маркетинг клиник акушерства и ЭКО —
      • Комплексный маркетинг для клиник пластической хирургии
    • Решения для недвижимости
      • Маркетинг и аутсорсинг для агентств недвижимости —
      • Маркетинг и аутсорсинг для строительных компаний —
      • Маркетинг и аутсорсинг для застройщиков и ЖК
    • Решения для промышленности
      • Комплексный маркетинг для тяжёлой промышленности —
      • Комплексный маркетинг для легкой промышленности —
      • Комплексный маркетинг для производств
    • Решения для онлайн курсов
      • Комплексный маркетинг для онлайн-школ
    • Решения онлайн торговли
      • Решение для Avito —
      • Решение для маркетплейсов —
      • Решение для интернет-магазинов
    Проекты
    Блог
    Компания
    • Команда
    • Партнёры
    • Отзывы
    • Карьера
    • Реквизиты
    Цены
    Контакты
      Услуги
      • Маркетинг
        Маркетинг
        • Аудит маркетинга —
        • Маркетинговая стратегия —
        • Маркетинг на аутсорсинг —
        • Маркетинговые исследования —
        • Упаковка бизнеса —
        • Разработка бренд-платформы —
        • Дорожная карта
      • Автоматизация бизнеса
        Автоматизация бизнеса
        • Внедрение телефонии —
        • Разработка бизнес-процессов —
        • Внедрение Битрикс24 —
        • Внедрение amoCRM
      • Отделы продаж
        Отделы продаж
        • Аудит отдела продаж —
        • Подбор и обучение персонала —
        • Написание скриптов продаж —
        • Построение отдела продаж
      • Разработка фирменного стиля
        Разработка фирменного стиля
        • Разработка нейминга —
        • Разработка бренда —
        • Разработка логотипа —
        • Разработка маркетинг-кита
      • Разработка сайтов
        Разработка сайтов
        • Разработка лендинга —
        • Разработка интернет-магазина —
        • Разработка корпоративного сайта
      • Продвижение сайтов
        Продвижение сайтов
        • Таргетированная реклама —
        • Контекстная реклама —
        • Поисковое продвижение - SEO
      • Видеомаркетинг
        Видеомаркетинг
        • Видеоупаковка —
        • Ведение канала - YouTube
      • Социальные сети
        Социальные сети
        • SMM продвижение —
        • Создание личного бренда —
        • Ведение соц.сетей
      • Сквозная аналитика
        Сквозная аналитика
        • Внедрение сквозной аналитики —
        • Внедрение Roistat
      Отраслевые решения
      • Решения для медицины
        • Привлечение клиентов в стоматологию —
        • Привлечение клиентов в реабилитационные центры —
        • Привлечение клиентов в медицинские центры —
        • Комплексный маркетинг клиник акушерства и ЭКО —
        • Комплексный маркетинг для клиник пластической хирургии
      • Решения для недвижимости
        • Маркетинг и аутсорсинг для агентств недвижимости —
        • Маркетинг и аутсорсинг для строительных компаний —
        • Маркетинг и аутсорсинг для застройщиков и ЖК
      • Решения для промышленности
        • Комплексный маркетинг для тяжёлой промышленности —
        • Комплексный маркетинг для легкой промышленности —
        • Комплексный маркетинг для производств
      • Решения для онлайн курсов
        • Комплексный маркетинг для онлайн-школ
      • Решения онлайн торговли
        • Решение для Avito —
        • Решение для маркетплейсов —
        • Решение для интернет-магазинов
      Проекты
      Блог
      Компания
      • Команда
      • Партнёры
      • Отзывы
      • Карьера
      • Реквизиты
      Цены
      Контакты
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Маркетинг
            • Назад
            • Маркетинг
            • Аудит маркетинга
            • Маркетинговая стратегия
            • Маркетинг на аутсорсинг
            • Маркетинговые исследования
            • Упаковка бизнеса
            • Разработка бренд-платформы
            • Дорожная карта
          • Автоматизация бизнеса
            • Назад
            • Автоматизация бизнеса
            • Внедрение телефонии
            • Разработка бизнес-процессов
            • Внедрение Битрикс24
            • Внедрение amoCRM
          • Отделы продаж
            • Назад
            • Отделы продаж
            • Аудит отдела продаж
            • Подбор и обучение персонала
            • Написание скриптов продаж
            • Построение отдела продаж
          • Разработка фирменного стиля
            • Назад
            • Разработка фирменного стиля
            • Разработка нейминга
            • Разработка бренда
            • Разработка логотипа
            • Разработка маркетинг-кита
          • Разработка сайтов
            • Назад
            • Разработка сайтов
            • Разработка лендинга
            • Разработка интернет-магазина
            • Разработка корпоративного сайта
          • Продвижение сайтов
            • Назад
            • Продвижение сайтов
            • Таргетированная реклама
            • Контекстная реклама
            • Поисковое продвижение - SEO
          • Видеомаркетинг
            • Назад
            • Видеомаркетинг
            • Видеоупаковка
            • Ведение канала - YouTube
          • Социальные сети
            • Назад
            • Социальные сети
            • SMM продвижение
            • Создание личного бренда
            • Ведение соц.сетей
          • Сквозная аналитика
            • Назад
            • Сквозная аналитика
            • Внедрение сквозной аналитики
            • Внедрение Roistat
        • Отраслевые решения
          • Назад
          • Отраслевые решения
          • Решения для медицины
            • Назад
            • Решения для медицины
            • Привлечение клиентов в стоматологию
            • Привлечение клиентов в реабилитационные центры
            • Привлечение клиентов в медицинские центры
            • Комплексный маркетинг клиник акушерства и ЭКО
            • Комплексный маркетинг для клиник пластической хирургии
          • Решения для недвижимости
            • Назад
            • Решения для недвижимости
            • Маркетинг и аутсорсинг для агентств недвижимости
            • Маркетинг и аутсорсинг для строительных компаний
            • Маркетинг и аутсорсинг для застройщиков и ЖК
          • Решения для промышленности
            • Назад
            • Решения для промышленности
            • Комплексный маркетинг для тяжёлой промышленности
            • Комплексный маркетинг для легкой промышленности
            • Комплексный маркетинг для производств
          • Решения для онлайн курсов
            • Назад
            • Решения для онлайн курсов
            • Комплексный маркетинг для онлайн-школ
          • Решения онлайн торговли
            • Назад
            • Решения онлайн торговли
            • Решение для Avito
            • Решение для маркетплейсов
            • Решение для интернет-магазинов
        • Проекты
        • Блог
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • Команда
          • Партнёры
          • Отзывы
          • Карьера
          • Реквизиты
        • Цены
        • Контакты
        • 8 (800) 600-8096
        info@упакуем.рф
        344029, Ростовская область,
        г. Ростов-на-Дону,
        ул. Металлургическая, зд. 94 А, н.п. №46-47

        ООО "КЕЛЕВРО"
        ОГРН: 1156196047545
        ИНН 6162069399
        КПП 616601001
        • Вконтакте

        Подробно о маркетинговых исследованиях

        Подробно о маркетинговых исследованиях
        27 мая 2022

        Если существуют маркетинговые исследования, то, почему растет количество компаний, которые становятся банкротами или закрываются добровольно? Основная причина заключается в том, что они с опозданием или вообще не анализируют постоянные изменения во внешнем окружении, не ищут точки роста и не корректируют стратегию. Такое отчасти интуитивное управление организацией часто приводит к проблемам. Здесь нужны конкретные данные, на которые можно уверенно опираться и достигать целевых показателей.

        В данном материале рассказываем о маркетинговом исследовании, его особенностях, принципах, целях, видах, методиках, когда оно нужно и какие ключевые задачи помогает решать. Про популярное маркетинговое исследование рынка рассказываем отдельно.  

        Что такое маркетинговое исследование?

        Это востребованный инструмент для поддержания конкурентоспособного бизнеса, ведь актуальная и четкая информация составляет основу для принятия эффективного решения.

        Маркетинговое исследование включает процессы поиска, сбора и анализа различной информации для получения комплексного видения внешнего окружения бизнеса с позиции маркетинга. На основании этих данных можно:

        • Оценить рыночную ситуацию;
        • Увидеть изменения в потребностях целевой аудитории;
        • Сделать выводы по ближайшим конкурентам: позицию, преимущества.

        С помощью этого аналитического инструмента можно также понять свою аудиторию через аккумулирование данных о ее предпочтениях, стимулах, эмоциях, поведении, а далее сформировать самое важное – ценности для покупателей. 

        Маркетинговое исследование даст ответы на такие вопросы, как: «Почему дорогая рекламная кампания не оправдала ожидания?», «Достаточно ли ресурсов для реализации венчурного проекта?», «Продукт лучше, чем у конкурентов, а по какой причине объем продаж небольшой?» и т.д. 

        Результат исследования – это не сиюминутный эффект, а качественная база для пересмотра приоритетов в бизнесе ради максимизации прибыли. 

        Когда делать маркетинговое исследование?

        Основные ситуации для проведения исследования:

        1. Выход на рынок или в дополнительный рыночный сегмент.
        2. Разработка или усовершенствование продукта, выведение его на рынок.
        3. Предстоящая масштабная рекламная кампания.
        4. Недостаточность достоверной информации о положении компании на рынке.
        5. Снижение уровня лояльности целевой аудитории.
        6. Проведение ребрендинга компании.
        7. Формирование стимулирующего маркетинга.
        8. Появление новых игроков на рынке и необходимость мониторинга конкурентной ситуации.

        Но зачастую о маркетинговом исследовании вспоминают на пике проблем, когда снижаются объемы продаж и доходов, клиенты переходят к конкурентам, а огромные затраты на рекламу не дают эффекта. 

        Запомните! Проводить маркетинговое исследование нужно регулярно. Это актуальные сведения, с помощью которых можно разработать действенную стратегию для сохранения рыночной позиции и продвижения бизнеса. 

        Особенности маркетингового исследования

        ПРИКЛАДНОЙ ХАРАКТЕР. Результаты исследования имеют практическое применение, они решают конкретные задачи. 

        ВАРИАНТНОСТЬ. При повторяющихся исследованиях с одной целью нет единого шаблона или общей схемы – структура работ с течением времени меняется также, как и сама компания, рынок, потребители. 

        РАЗУМНАЯ ДОЛЯ ОШИБКИ присутствует по причинам:

        • Исследование связано с прогнозированием действий участников рынка (конкурентов, потребителей, деловых партнеров), поэтому минимальные неточности допустимы;
        • Невозможность досконально изучить рынок;
        • Неизбежное присутствие фейковой информации.

        Но даже при этих причинах существуют способы максимизировать точность исследования, и профессионалы знают, как этого добиться.

        ОБЪЕМНЫЕ РЕСУРСЫ. Подобная аналитическая работа требует больших затрат сил и времени, особенно в рамках полевого исследования. Поэтому и стоимость работ достаточно высокая.

        Принципы проведения маркетингового исследования

        1. Регулярность – разовое исследование не создает пролонгированный эффект, потому что рынок не статичный.
        2. Системность – объемный охват рынка: процессы, коммуникации, динамика.
        3. Комплексность – не только сбор и анализ информации, но также изучение взаимосвязей со смежными процессами, объектами.
        4. Синхронизация – направление и содержание исследования должны быть сопоставимы с субъектом, то есть учитывать его цели, глубинную потребность.
        5. Большое количество источников данных для перекрестной проверки и полноты информации.
        6. Универсальность – методики исследования позволяют подстроиться под любую задачу субъекта рынка.
        7. Научный подход – достоверность, независимость, точность.

        В процессе проведении исследования важно соблюдать все обозначенные принципы. Только в этом случае собственник получает объективные данные для выработки оптимального управленческого решения.  

        Цели маркетингового исследования

        1. Собрать и проанализировать данные по обозначенной проблеме в маркетинге.
        2. Оценить результаты рекламных и PR-мероприятий.
        3. Дать прогноз по спросу на продукт.
        4. Изучить детально и выявить особенности поведения потребителей, а также позиции и преимущество конкурентов.
        5. Составить прогноз положения исследуемой компании.
        Главная цель – предоставить исчерпывающую маркетинговую информацию для собственника бизнеса.

        Преимущества маркетинговых исследований, помогают:

        • Получить комплексное представление о рынке и перспективы его развития;
        • Определить позицию на рынке, свои преимущества и недостатки бизнеса и продукта, а также драйверы роста, новые направления и возможности выделиться среди прямых конкурентов;
        • Оценить эффективность продвижения и перспективы продукта;
        • Выбрать правильное направление развития;
        • Изучить конкурентную среду, узнать сильные и слабые стороны конкурентов;
        • Сделать или скорректировать сегментацию потребителей;
        • Уточнить портреты ЦА, узнать глубинные потребности, отслеживать изменения в предпочтениях;
        • Выявить уровень лояльности целевой аудитории, выстроить перспективную коммуникацию;
        • Выбрать эффективные каналы взаимодействия с потребителями;
        • Выбрать методы продвижения существующей или новой продукции;
        • Определить стратегию ценообразования;
        • Оценить эффективность инвестиций в продвижение бизнеса;
        • Провести тестирование продукта: качество, упаковка и пр.;
        • Определить спрос на новый продукт, разработать воронку продаж;
        • Понять степень узнаваемости и популярности бренда.

        Результаты данного исследования позволяют анализировать маркетинговые недочеты в бизнесе, уменьшить неопределенность, минимизировать риски и принимать взвешенные управленческие решения.

        Типы методик маркетингового исследования

        Исследования делятся на две группы:

        • Кабинетные – изучаются вторичные данные, которые находятся в общем доступе (статистика, официальные документы, профильные издания);
        • Полевые – в основе первичные данные, взятые в ходе интервью или опроса.

        Полевые исследования включают три методики.

        КАЧЕСТВЕННЫЕ методики

        Дают ответы на вопрос: «Почему и как?». Плюс метода в том, что от малого количества человек из целевой аудитории можно получить массу ценной информации, понять истинные мотивы и предпочтения. 

        КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ методики

        Дают ответ на вопрос «Кто и сколько?». В исследовании участвует много респондентов, что помогает получить максимально реалистичную картину восприятия потребителями бренда, продукта или услуги, рекламы. 

        КОМБИНИРОВАННЫЕ методики

        Это комплексное исследование, в основе которого особенности обоих вышеуказанных методик. Здесь получается большой охват аудитории и глубокое изучение поведения и потребностей.

        Виды маркетинговых исследований

        Исследования проводятся по следующим направлениям:

        1. Исследование рынка – основной и значимый вид исследований. Получаемая информация необходима для грамотных действий компании в условиях высокой конкуренции.
        2. Исследование макросистемы – анализ смежных рынков помогает выявить тенденции отрасли.
        3. Исследование потребителей – диагностика поведения, мотивов и факторов влияния на решение о покупке, прогноз спроса, чтобы определить целевую аудиторию. От того, насколько правильно сделана сегментация, зависит восприятие бренда, продукта, сбыт и прибыль.
        4. Конкуренты – выяснение преимуществ, слабых мест и позиции соперников, чтобы понять, как выделиться на их фоне.
        5. Посредники – изучение сотрудничества с партнерами для оптимизации затрат.
        6. Продукт – определение соответствия товара ожиданиям и потребностям аудитории, чтобы создать УТП, разработать эффективную рекламную кампанию.
        7. Цена – разработка стратегии ценообразования.
        8. Реклама – анализ методов воздействия на потребителей, оценка эффективности рекламных каналов.
        9. Движение товара – помимо поиска рационального пути продукта до покупателя, в рамках этого исследования оптимизируется сбыт по времени и денежным затратам для бизнеса.
        10. Система стимулирования сбыта – анализ поведения участников производства, реализации, а также деловых партнеров, покупателей. Разработка индивидуальных выгод с целью увеличить отдачу от рекламы, улучшить имидж и увеличить объем продаж.
        11. Потенциал – исследование сильных и слабых сторон компании, возможностей, соответствия ресурсов компании выбранной стратегии.
        Вероятность риска – устанавливает взаимосвязи между результатами всех видов маркетинговых исследований, чтобы увидеть потенциальные проблемы для бизнеса.

        Методы маркетинговых исследований

        В качественных исследованиях используют следующие методы:

        • Фокус-группа – это интервьюирование с заранее написанным списком вопросов небольшого количества респондентов, отобранных по конкретному признаку;
        • Глубинное интервью – это формат личного общения без соблюдения определенной структуры, чтобы расположить к доверительной беседе и получить максимально детальные ответы;
        • Нейромаркетинг – здесь применяется специальное оборудование, чтобы зафиксировать нейронные сигналы и понять мотивацию, предпочтения покупателя, его реакцию на продукт или рекламное сообщение.

        В количественных исследованиях:

        • Онлайн-опрос, анкетирование – это самый популярный и незатратный метод получить первичную информацию, узнать мнение целевой аудитории;
        • Личный опрос – проводятся на месте приобретения товара, либо на улице, но отдача становится меньше, поскольку люди неохотно идут на живой контакт;
        • Опрос по телефону – утрачивает эффективность из-за навязчивости и больших затрат времени у респондента.

        Метод наблюдения, несмотря на простоту, позволяет получить полезные данные о реакции потребителей на рекламу или новый товар, не прибегая к прямому взаимодействию. Эксперименты также используют для проверки гипотезы.

        В рамках комбинированного исследования применяют:

        • Холл-тест – проведение тестирования по выборочным характеристикам продукта с участием респондента;
        • Хоум-тест – проведение тестирования на дому, когда необходимо получить обратную связь в результате длительного или регулярного применения товара;
        • Тайный покупатель – объективная и достоверная оценка работы персонала собственной или конкурирующей фирмы.

        Этапы маркетингового исследования

        Подготовка

        Сначала выясняется суть проблемы. Затем ставится цель –каким способом решить имеющуюся проблему в бизнесе и далее идет постановка задач, то есть последовательность действий для достижения цели.

        План

        Составляется подробный план исследования: источники информации, вариант получения данных, перечень методов для анализа, бюджет и пр.

        Сбор информации

        Это самый затратный по времени этап исследования, на котором возможно большое количество неточностей из-за безответственного подхода респондентов и исследователей, необъективности, неверного применения методики. Поэтому нужна тщательная подготовка. 

        Анализ данных

        Делается перекрестная проверка и корректировка полученных сведений. 

        Предоставление отчета

        Результаты исследования передаются заказчику вместе с практическими рекомендациями. 

        Поэтапный процесс позволяет выяснить причины возникших в бизнесе маркетинговых проблем, разработать действенные пути выхода из сложной ситуации. 

        Высокая значимость результатов исследования заключается в том, что на основании актуальных и объективных данных больше вероятности принять правильное бизнес-решение, чем руководствоваться интуицией.

        Остались вопросы?
        Свяжитесь с нами и получите первичную диагностику маркетинга и продаж вашей компании!
        Заказать услугу

        Заказать Маркетинговые исследования

        Заказать
        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Маркетинг
        Автоматизация бизнеса
        Отделы продаж
        Разработка фирменного стиля
        Разработка сайтов
        Продвижение сайтов
        Видеомаркетинг
        Социальные сети
        Сквозная аналитика
        Компания
        Команда
        Партнёры
        Отзывы
        Карьера
        Реквизиты
        Презентация
        Контакты
        Проекты
        Словарь
        Блог
        Подписка на рассылку
        8 (800) 600-8096
        Заказать звонок
        упакуем.рф 8 800 700 33 89
        info@упакуем.рф
        344029, Ростовская область,
        г. Ростов-на-Дону,
        ул. Металлургическая, зд. 94 А, н.п. №46-47

        ООО "КЕЛЕВРО"
        ОГРН: 1156196047545
        ИНН 6162069399
        КПП 616601001
        • Вконтакте
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2019 - 2025. Все права защищены.

        Остались вопросы?

        Остались вопросы?
        Свяжитесь с нами и получите первичную диагностику маркетинга и продаж вашей компании!

        Связаться с нами