Как внедрение Битрикс24 помогает управлять бизнесом

В этом материале подробно о том, чем именно будет полезно внедрение Битрикс для решения практических задач вашей компании.

Это корпоративный портал с обширным набором функций для коммерческих организаций. При грамотном использовании, система буквально способна вывести управление бизнесом на новый уровень эффективности. Настраивается индивидуально, поэтому подходит для любой сферы. Обучение сотрудников не занимает много времени, так как интерфейс логичен и напоминает социальную сеть.

Зачем Битрикс руководителю?

Управлять, как известно, можно только тем, что можно измерить. Битрикс24 содержит инструменты глубокого, информативного анализа бизнес-процессов. В любой момент руководитель видит, что происходит со всеми активными сделками: от первичного обращения клиента или «холодного» звонка до оплаты, отгрузки, выполнения работ. В частности, понятно о каких суммах идёт речь на каждом этапе. Например: коммерческих предложений выставлено на 10 миллионов, а счетов оплачено – на 5. Очевидно, необходимо выяснить, что поможет эффективнее вести клиентов по воронке продаж.

Внедрение CRM Битрикс24 помогает лучше контролировать сотрудников, в том числе удалённых. Как с точки зрения личных показателей, так и защиты от утечки документов, клиентской базы, конфиденциальной коммерческой информации. По каждому можно сформировать отчёт и определить в цифрах, на сколько человек справляется с работой. Особенно актуально по отношению к отделу продаж: количество принятых заявок, заключённых договоров, совершённых звонков, сумма выручки и т.д. В системе сохраняется вся коммуникация с клиентами, включая запись звонков. Это позволяет повышать качество сервиса. История действий пользователей в Битрикс и гибкая настройка прав доступа помогут вовремя обнаружить и пресечь попытки кражи клиентской базы.

С помощью Битрикс24 удобно оценивать эффективность рекламы и продвижения в социальных сетях. По каждому новому лиду доступна информация, из какого рекламного источника он пришёл. Таким образом, можно оперативно отказаться от бесполезных площадок и сэкономить бюджет.

Зачем CRM Битрикс24 сотрудникам отдела продаж?

Взаимодействие с заказчиками организовано по принципу «одного окна». Карточка клиента содержит максимально подробную информацию: коммерческие предложения, количество и сумму покупок, форму оплаты, предпочтения по ассортименту, звонки, переписку, даты и цели будущих коммуникаций. Внедрение Битрикс24 сделает работу отдела продаж эффективнее, не позволит забыть о клиентах, поможет возобновить сотрудничество по какой-либо причине прервавшееся. Все задачи всегда под контролем: продажи не «просядут» из-за чьей-то болезни, отпуска, увольнения. Функции отсутствующего коллеги просто перераспределяются между остальными. Полнота сведений в карточке даёт возможность формировать индивидуальный план продаж каждому клиенту.

Онлайн-офис внутри Битрикс – это интегрированные друг с другом электронная почта, телефония и мессенджеры. Плюс удобная система корпоративных оповещений. Всё это обеспечивает своевременное доведение актуальной информации до работников. Нет ситуаций «мне не сказали», «я не знал, не в курсе» и т.п.

Для чего нужен Битрикс другим департаментам?

На основании данных из карточек клиентов, которые группируются с помощью разветвлённой системы фильтров, отдел маркетинга, например, может планировать мероприятия по продвижению, готовить рассылки, формировать «портрет» целевой аудитории, разрабатывать рекламные кампании.

Настройка автоматических сообщений клиентам о степени готовности заказа снимает часть работы с отделов логистики и доставки.

Автоматизация в системе Битрикс24

Многие рутинные, ежедневные процессы и задачи Битрикс успешно автоматизирует и ускоряет. В первую очередь это касается документооборота. Выставление счетов, формирование товарных накладных, актов выполненных работ делается быстрее и проще при корректной интеграции с 1С. Договоры также можно формировать с использованием реквизитов из карточки клиента. Системой предусмотрены механизмы автоматизации и для складского учёта.

Вообще, Битрикс24 обладает широкими возможностями интеграции: с онлайн-кассами, действующими платёжными системами, мессенджерами, маркетплейсами. Тем самым избавляет ваш коллектив от ненужной, двойной работы.

Битрикс24 – мощный ресурс для управления бизнес-процессами, аналитики и увеличения продаж, экономии бюджета. Как любой профессиональный инструмент, требует грамотной настройки. Маркетинговое агентство подключит вашу компанию к Битрикс24, адаптирует систему под задачи бизнеса, обучит сотрудников, проведёт интеграцию с другими программами.