Услуги
  • Маркетинг
    • Аудит маркетинга
    • Маркетинговая стратегия
    • Маркетинг на аутсорсинг
    • Маркетинговые исследования
    • Упаковка бизнеса
    • Разработка бренд-платформы
  • Автоматизация бизнеса
    • Внедрение телефонии
    • Разработка бизнес-процессов
    • Внедрение Битрикс24
    • Внедрение amoCRM
  • Отделы продаж
    • Аудит отдела продаж
    • Подбор и обучение персонала
    • Написание скриптов продаж
    • Построение отдела продаж
  • Разработка фирменного стиля
    • Разработка нейминга
    • Разработка бренда
    • Разработка логотипа
    • Разработка маркетинг-кита
  • Разработка сайтов
    • Разработка лендинга
    • Разработка интернет-магазина
    • Разработка корпоративного сайта
  • Продвижение сайтов
    • Таргетированная реклама
    • Контекстная реклама
    • Поисковое продвижение - SEO
  • Видеомаркетинг
    • Видеоупаковка
    • Ведение канала - YouTube
  • Социальные сети
    • SMM продвижение
    • Создание личного бренда
    • Ведение соц.сетей
  • Сквозная аналитика
    • Внедрение сквозной аналитики
    • Внедрение Roistat
Отраслевые решения
  • Решения для медицины
    • Привлечение клиентов в стоматологию
    • Привлечение клиентов в реабилитационные центры
    • Привлечение клиентов в медицинские центры
    • Комплексный маркетинг клиник акушерства и ЭКО
    • Комплексный маркетинг для клиник пластической хирургии
  • Решения для недвижимости
    • Маркетинг и аутсорсинг для агентств недвижимости
    • Маркетинг и аутсорсинг для строительных компаний
    • Маркетинг и аутсорсинг для застройщиков и ЖК
  • Решения для промышленности
    • Комплексный маркетинг для тяжёлой промышленности
    • Комплексный маркетинг для легкой промышленности
    • Комплексный маркетинг для производств
  • Решения для онлайн курсов
    • Комплексный маркетинг для онлайн-школ
  • Решения онлайн торговли
    • Решение для Avito
    • Решение для маркетплейсов
    • Решение для интернет-магазинов
Проекты
Блог
Компания
  • Команда
  • Партнёры
  • Отзывы
  • Карьера
  • Реквизиты
Цены
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    8 (800) 600-8096
    Заказать звонок
    info@упакуем.рф
    344029, Ростовская область,
    г. Ростов-на-Дону,
    ул. Металлургическая, зд. 94 А, н.п. №46-47

    ООО "КЕЛЕВРО"
    ОГРН: 1156196047545
    ИНН 6162069399
    КПП 616601001
    • Вконтакте
    Маркетинговое агентство
    Маркетинг система продажи
    8 (800) 600-8096
    Заказать звонок
    info@упакуем.рф
    Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
    Услуги
    • Маркетинг
      Маркетинг
      • Аудит маркетинга —
      • Маркетинговая стратегия —
      • Маркетинг на аутсорсинг —
      • Маркетинговые исследования —
      • Упаковка бизнеса —
      • Разработка бренд-платформы —
      • Дорожная карта
    • Автоматизация бизнеса
      Автоматизация бизнеса
      • Внедрение телефонии —
      • Разработка бизнес-процессов —
      • Внедрение Битрикс24 —
      • Внедрение amoCRM
    • Отделы продаж
      Отделы продаж
      • Аудит отдела продаж —
      • Подбор и обучение персонала —
      • Написание скриптов продаж —
      • Построение отдела продаж
    • Разработка фирменного стиля
      Разработка фирменного стиля
      • Разработка нейминга —
      • Разработка бренда —
      • Разработка логотипа —
      • Разработка маркетинг-кита
    • Разработка сайтов
      Разработка сайтов
      • Разработка лендинга —
      • Разработка интернет-магазина —
      • Разработка корпоративного сайта
    • Продвижение сайтов
      Продвижение сайтов
      • Таргетированная реклама —
      • Контекстная реклама —
      • Поисковое продвижение - SEO
    • Видеомаркетинг
      Видеомаркетинг
      • Видеоупаковка —
      • Ведение канала - YouTube
    • Социальные сети
      Социальные сети
      • SMM продвижение —
      • Создание личного бренда —
      • Ведение соц.сетей
    • Сквозная аналитика
      Сквозная аналитика
      • Внедрение сквозной аналитики —
      • Внедрение Roistat
    Отраслевые решения
    • Решения для медицины
      • Привлечение клиентов в стоматологию —
      • Привлечение клиентов в реабилитационные центры —
      • Привлечение клиентов в медицинские центры —
      • Комплексный маркетинг клиник акушерства и ЭКО —
      • Комплексный маркетинг для клиник пластической хирургии
    • Решения для недвижимости
      • Маркетинг и аутсорсинг для агентств недвижимости —
      • Маркетинг и аутсорсинг для строительных компаний —
      • Маркетинг и аутсорсинг для застройщиков и ЖК
    • Решения для промышленности
      • Комплексный маркетинг для тяжёлой промышленности —
      • Комплексный маркетинг для легкой промышленности —
      • Комплексный маркетинг для производств
    • Решения для онлайн курсов
      • Комплексный маркетинг для онлайн-школ
    • Решения онлайн торговли
      • Решение для Avito —
      • Решение для маркетплейсов —
      • Решение для интернет-магазинов
    Проекты
    Блог
    Компания
    • Команда
    • Партнёры
    • Отзывы
    • Карьера
    • Реквизиты
    Цены
    Контакты
      Услуги
      • Маркетинг
        Маркетинг
        • Аудит маркетинга —
        • Маркетинговая стратегия —
        • Маркетинг на аутсорсинг —
        • Маркетинговые исследования —
        • Упаковка бизнеса —
        • Разработка бренд-платформы —
        • Дорожная карта
      • Автоматизация бизнеса
        Автоматизация бизнеса
        • Внедрение телефонии —
        • Разработка бизнес-процессов —
        • Внедрение Битрикс24 —
        • Внедрение amoCRM
      • Отделы продаж
        Отделы продаж
        • Аудит отдела продаж —
        • Подбор и обучение персонала —
        • Написание скриптов продаж —
        • Построение отдела продаж
      • Разработка фирменного стиля
        Разработка фирменного стиля
        • Разработка нейминга —
        • Разработка бренда —
        • Разработка логотипа —
        • Разработка маркетинг-кита
      • Разработка сайтов
        Разработка сайтов
        • Разработка лендинга —
        • Разработка интернет-магазина —
        • Разработка корпоративного сайта
      • Продвижение сайтов
        Продвижение сайтов
        • Таргетированная реклама —
        • Контекстная реклама —
        • Поисковое продвижение - SEO
      • Видеомаркетинг
        Видеомаркетинг
        • Видеоупаковка —
        • Ведение канала - YouTube
      • Социальные сети
        Социальные сети
        • SMM продвижение —
        • Создание личного бренда —
        • Ведение соц.сетей
      • Сквозная аналитика
        Сквозная аналитика
        • Внедрение сквозной аналитики —
        • Внедрение Roistat
      Отраслевые решения
      • Решения для медицины
        • Привлечение клиентов в стоматологию —
        • Привлечение клиентов в реабилитационные центры —
        • Привлечение клиентов в медицинские центры —
        • Комплексный маркетинг клиник акушерства и ЭКО —
        • Комплексный маркетинг для клиник пластической хирургии
      • Решения для недвижимости
        • Маркетинг и аутсорсинг для агентств недвижимости —
        • Маркетинг и аутсорсинг для строительных компаний —
        • Маркетинг и аутсорсинг для застройщиков и ЖК
      • Решения для промышленности
        • Комплексный маркетинг для тяжёлой промышленности —
        • Комплексный маркетинг для легкой промышленности —
        • Комплексный маркетинг для производств
      • Решения для онлайн курсов
        • Комплексный маркетинг для онлайн-школ
      • Решения онлайн торговли
        • Решение для Avito —
        • Решение для маркетплейсов —
        • Решение для интернет-магазинов
      Проекты
      Блог
      Компания
      • Команда
      • Партнёры
      • Отзывы
      • Карьера
      • Реквизиты
      Цены
      Контакты
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Маркетинг
            • Назад
            • Маркетинг
            • Аудит маркетинга
            • Маркетинговая стратегия
            • Маркетинг на аутсорсинг
            • Маркетинговые исследования
            • Упаковка бизнеса
            • Разработка бренд-платформы
            • Дорожная карта
          • Автоматизация бизнеса
            • Назад
            • Автоматизация бизнеса
            • Внедрение телефонии
            • Разработка бизнес-процессов
            • Внедрение Битрикс24
            • Внедрение amoCRM
          • Отделы продаж
            • Назад
            • Отделы продаж
            • Аудит отдела продаж
            • Подбор и обучение персонала
            • Написание скриптов продаж
            • Построение отдела продаж
          • Разработка фирменного стиля
            • Назад
            • Разработка фирменного стиля
            • Разработка нейминга
            • Разработка бренда
            • Разработка логотипа
            • Разработка маркетинг-кита
          • Разработка сайтов
            • Назад
            • Разработка сайтов
            • Разработка лендинга
            • Разработка интернет-магазина
            • Разработка корпоративного сайта
          • Продвижение сайтов
            • Назад
            • Продвижение сайтов
            • Таргетированная реклама
            • Контекстная реклама
            • Поисковое продвижение - SEO
          • Видеомаркетинг
            • Назад
            • Видеомаркетинг
            • Видеоупаковка
            • Ведение канала - YouTube
          • Социальные сети
            • Назад
            • Социальные сети
            • SMM продвижение
            • Создание личного бренда
            • Ведение соц.сетей
          • Сквозная аналитика
            • Назад
            • Сквозная аналитика
            • Внедрение сквозной аналитики
            • Внедрение Roistat
        • Отраслевые решения
          • Назад
          • Отраслевые решения
          • Решения для медицины
            • Назад
            • Решения для медицины
            • Привлечение клиентов в стоматологию
            • Привлечение клиентов в реабилитационные центры
            • Привлечение клиентов в медицинские центры
            • Комплексный маркетинг клиник акушерства и ЭКО
            • Комплексный маркетинг для клиник пластической хирургии
          • Решения для недвижимости
            • Назад
            • Решения для недвижимости
            • Маркетинг и аутсорсинг для агентств недвижимости
            • Маркетинг и аутсорсинг для строительных компаний
            • Маркетинг и аутсорсинг для застройщиков и ЖК
          • Решения для промышленности
            • Назад
            • Решения для промышленности
            • Комплексный маркетинг для тяжёлой промышленности
            • Комплексный маркетинг для легкой промышленности
            • Комплексный маркетинг для производств
          • Решения для онлайн курсов
            • Назад
            • Решения для онлайн курсов
            • Комплексный маркетинг для онлайн-школ
          • Решения онлайн торговли
            • Назад
            • Решения онлайн торговли
            • Решение для Avito
            • Решение для маркетплейсов
            • Решение для интернет-магазинов
        • Проекты
        • Блог
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • Команда
          • Партнёры
          • Отзывы
          • Карьера
          • Реквизиты
        • Цены
        • Контакты
        • 8 (800) 600-8096
        info@упакуем.рф
        344029, Ростовская область,
        г. Ростов-на-Дону,
        ул. Металлургическая, зд. 94 А, н.п. №46-47

        ООО "КЕЛЕВРО"
        ОГРН: 1156196047545
        ИНН 6162069399
        КПП 616601001
        • Вконтакте

        Как удержать клиента?

        Как удержать клиента?
        24 декабря 2021

        Ежовые рукавички или же грамотно структурированная воронка?

        Вы занимаетесь бизнесом для того, чтобы получать прибыль и делать жизнь клиентов проще, удовлетворяя их потребности. Первое невозможно без второго. В этом материале мы разберемся в том, как при помощи маркетинговых инструментов побудить клиента прийти к вам вновь. А также, почему поиск только новых клиентов тоже самое, что «черпать воду ситом». Практика показывает, что во время составления маркетинговой стратегии, предприниматели смещают акцент в сторону поиска новых клиентов. Но не менее важно удерживать и развивать отношения с «постоянниками», стимулируя повторные продажи. Дальше объясняем почему.

        Привлечь нового клиента в 10 раз дороже, чем удержать старого.

        Один раз вы уже высеяли нужного человека в своей воронке продаж и убедили поверить вам. Клиент прошел весь путь: возможно несколько раз видел баннер, кликнул, пообщался с менеджером, принял решение купить. С психологической и рациональной точки зрения ему проще повторить этот опыт. Вам тоже: не нужно за руку вести нового человека по этому длинному пути.

        Вы сохраните прибыль.

        Попробуйте сократить убывание клиентов на 10% и в долгосрочной перспективе, и вы увеличите прибыль на 75%. Звучит невероятно? Но это непременно случится при увеличении повторных продаж. Секрет в том, что постоянные клиенты чаще советуют вашу компанию знакомым. А социальные сети многократно увеличивают размер «сарафана».

        Очень важно, воронку нужно использовать не только в продажах, но и в рекламе. Работая с клиентами, мы больше нацелены не на поиск новой аудитории, а на проработку уже существующей.

        К примеру, группе компаний Смуров мы разработали маркетинговую стратегию, в которой прописали шаги привлечения клиентов и удержания их. На каждой странице мы разместили метрику, которую мы также видим в Roistat, благодаря ей мы сделали ретаргет на тех людей, которые заходили на сайт, но по каким-то причинам не оставили контакта на приобретение квартиры.

        По такой аудитории мы сделали дополнительную рекламу с квизом, после его заполнения человек получал расчет желаемой квартиры и варианты. Тем самым, мы снизили стоимость заявки.

        Это укрепит положительную репутацию.

        Опомниться не успеете, как амбассадоры вашего бренда будут отвечать на негативные комментарии за вас. И это не единственный плюс: наличие и размер клиентской базы дает вам хорошую почву на переговорах с инвесторами и контрагентами. К тому же, арендодатели более лояльны к «положительным фирмам».

        Короткая шпаргалка для удержания клиентов.

        Соберите и постоянно обновляйте клиентскую базу; регулярно напоминайте о своих продуктах и услугах; выполняйте все обязательства и обещания; применяйте приёмы маркетинга.

        Создание системы повторных продаж – это одна из ключевых оптимизаций затрат на маркетинг. Чтобы сделать это, примените ряд действенных методов, основанных на знании психологии пользователя и построении правильных бизнес-моделей. Мы расскажем о четырех, но в реальности их гораздо больше.

        Абонентское обслуживание.

        Оно предполагает наличие экосистемы, где есть и товар, и услуга. Примеров море: при покупке автомобилей, кондиционеров, подъездных дверей вас скорее всего ждёт техническое обслуживание от производителя.

        Клубная система.

        Мы устроены так, что хотим чувствовать себя особенными. Грамотные маркетологи пользуются этим, чтобы увеличить количество продаж. При покупке матраса вы наверняка получите скидочный сертификат на подушку, а на праздники увидите сообщение с предложением купить постельное белье по специальной цене. А чтобы вы точно никуда не ушли – предложат членство в «матрасном клубе» и позовут на пижамную вечеринку. Там захотят оказаться многие, а привилегия именно ваша.

        Обмен с превышением.

        Дайте клиенту вместе с товаром или услугой приятный бесплатный и неожиданный бонус. Покупая тосол и «незамерзайку», автолюбитель будет рад получить еще и щетку для очистки снега - вроде мелочь, но чувство как будто выиграл в лотерею.

        Забота о клиенте.

        Приносите пользу и интегрируйте её в продажи при помощи контента. Отделы маркетинга сейчас превратились в маленькие выпускающие редакции. Клиент обувного магазина будет не против получить рассылку с памяткой о «5 правилах ухода за обувью зимой», а к ней будет уместно прикрепить ненавязчивое предложение с уходовой продукцией.

        Тут мы описали лишь некоторые приемы. Метод «ежовых рукавиц» подходит только безальтернативным бизнесам. Например, в Clubhouse пускали только по приглашениям - они могли себе позволить такой прием, т.к. второй голосовой сети не было. Но ваш вариант — это подойти к выбору методов построения воронок продаж с умом и изяществом. Чтобы оптимизировать затраты и создать систему повторных продаж, закажите маркетинг на аутсорсинге у нашей команды.

        Остались вопросы?
        Свяжитесь с нами и получите первичную диагностику маркетинга и продаж вашей компании!
        Заказать услугу

        Заказать Маркетинговое сопровождение

        Заказать
        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Маркетинг
        Автоматизация бизнеса
        Отделы продаж
        Разработка фирменного стиля
        Разработка сайтов
        Продвижение сайтов
        Видеомаркетинг
        Социальные сети
        Сквозная аналитика
        Компания
        Команда
        Партнёры
        Отзывы
        Карьера
        Реквизиты
        Презентация
        Контакты
        Проекты
        Словарь
        Блог
        Подписка на рассылку
        8 (800) 600-8096
        Заказать звонок
        упакуем.рф 8 800 700 33 89
        info@упакуем.рф
        344029, Ростовская область,
        г. Ростов-на-Дону,
        ул. Металлургическая, зд. 94 А, н.п. №46-47

        ООО "КЕЛЕВРО"
        ОГРН: 1156196047545
        ИНН 6162069399
        КПП 616601001
        • Вконтакте
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2019 - 2025. Все права защищены.

        Остались вопросы?

        Остались вопросы?
        Свяжитесь с нами и получите первичную диагностику маркетинга и продаж вашей компании!

        Связаться с нами