Рынок пластической хирургии стремительно набирает обороты благодаря балансу цены и качества. Востребованность и популярность в эстетических операциях увеличивается не только у женщин, но и у мужчин. По причине растущего спроса на рынке действует большое количество игроков – клиник узкого и широкого профиля.
Как в условиях высокой конкуренции привлекать клиентов? Собственник клиники пластической хирургии сконцентрирован на том, чтобы занять прочную позицию на рынке, заниматься стратегическими задачами и не заниматься маркетингом.
Конечно, нет однозначного ответа, какое продвижение окажется эффективным, какую стратегию использовать и как отслеживать результаты.
Мы понимаем, что ваш акцент – это только собственный бизнес. Вы думаете, как весь маркетинг поручить профессионалам, которые владеют методиками и современными подходами, чтобы увидеть рост пациенто-потока, повторных обращений и продаж комплекта процедур, а также повышение уровня доверия и популярности бренда.
Мы знаем, что предпринять. Для получения стабильного спроса на услуги вашей клиники пластической хирургии нужно сделать комплексный аудит бизнеса, включая рекламные мероприятия, и адекватную рынку маркетинговую стратегию.
Часто бывает, что штатному маркетологу в компании, не хватает квалификации, для построения полноценной стратегии. Как правило, он не может владеть всеми инструментами одинаково хорошо, а содержать штат узких специалистов нерентабельно для компании.
Заплатив одному маркетологу заработную плату и потратив N количество денег на рекламу, вы же не получите желаемого результата. Тут нужен комплексный подход и детальный план продвижения и, главное, результат к которому хотите прийти, прописанный в конкретных цифрах. Об этом поговорим позже.
Есть отрицательный опыт дистанционного сотрудничества с маркетинговым агентством.
Маркетологи только расходуют огромные средства, а видимых результатов нет.
Где гарантия, что новые маркетологи будут ответственно выполнять поставленные задачи?
Как проводить оценку и контроль работы маркетолога?
Непонятно, почему при растущей посещаемости сайта так мало целевых действий?
Какие каналы продвижения эффективны в моей ситуации?
Первый шаг перед началом выстраивания системного маркетинга - это анализ конкурентов и поиск целевой аудитории.
Решает следующую проблему: жесткая конкуренция, борьба за клиентов, непонимание, на чем выигрывают клиники-конкуренты, как правильно выстроить свое позиционирование, чтобы «холодные» клиенты становились лояльными и после посещения пластического хирурга оставляли рекомендации в интернет-пространстве.
На этом этапе мы анализируем:
Маркетинговая стратегия - документ о том, как компании достичь увеличения прибыли в долгосрочной перспективе.
На какие вопросы отвечает маркетинговая стратегия:
Главная цель - создать работающую маркетинговую стратегию для увеличения числа обращений. Мы сделаем подробное описание конкретно под ваш бизнес и будем его воплощать. Положительная отдача от нашей работы прослеживается на практике. Опытные и компетентные специалисты из компании «Упакуем.рф» знают, как сделать ваш бизнес конкурентоспособным и прибыльным.
Дорожная карта создаётся на основе маркетинговой стратегии.
Вы получаете прозрачный расчёт ваших вложений в маркетинг, которые принесут результат:
| Создать конверсионный сайт для поискового продвижения |
| Разработать и реализовать маркетинговую стратегию на 6 месяцев |
| Выстроить прозрачную отчетность |
| Увеличение количества заявок |
| Полностью понять ключевые показатели |
| Бюджет | 1 нед. | 2 нед. | 3 нед. | 4 нед. | |
|---|---|---|---|---|---|
| Создание сайта медицинского центра | 210 000 ₽ | + | + | ||
| Разработка первичной контекстной рекламной кампании Яндекс.Директ, с учетом разбивки по гео и аудиториям, приоритетов по продуктам + создание медийных объявлений, с учетом сквозного | 90 000 ₽ | + | |||
| Разработка первичной таргетированной рекламной кампании с отрисовкой креативов, настройкой сквозного ретаргетинга | 90 000 ₽ | + | |||
| Внедрение сквозной аналитики Roistat и синхронизация с существующей CRM-системой компании | 35 000 ₽ | + | |||
| Первичная SEO-оптимизация сайта | 15 000 ₽ | + | |||
| Итого: | 440 000 ₽ |
| Бюджет | 1 нед. | 2 нед. | 3 нед. | 4 нед. | |
|---|---|---|---|---|---|
| Ведение контекстной рекламы Яндекс.Директ | 90 000 ₽ | + | + | + | + |
| Ведение таргетированной рекламы | 90 000 ₽ | + | + | + | + |
| Тех. поддержка сайта: работа с посадочными страницами для увеличения конверсии (до 5 часов) | 100 000 ₽ | + | + | + | + |
|
Аналитика, стратегия и А/Б – тестирование до 5 в месяц с отчетами по тестам. Задачи по конверсиям в заявку, в переход, в продажу, в охват, в уменьшение стоимости клика, заявки, продажи – 5 часов (без учета работ программиста) |
25 000 ₽ | + | + | + | + |
|
Маркетолог на аутсорсинг. Оплата по часам.(минимум 5 часов) |
10 000 ₽ | + | + | + | + |
| Итого: | 315 000 ₽ |
| Бюджет | 1 нед. | 2 нед. | 3 нед. | 4 нед. | |
|---|---|---|---|---|---|
| Бюджет на контекстную рекламу в Яндекс.Директ | 300 000 ₽ | + | + | + | + |
| Бюджет на таргетированную рекламу | 200 000 ₽ | + | + | + | + |
| Бюджет на размещения на площадках | 50 000 ₽ | + | + | + | + |
| Оплата сервиса сквозной аналитики (оплата Roistat) | 8 700 ₽ | + | + | + | + |
| Оплата колл-трекинга и дополнительных виджетов | 8 000 ₽ | + | + | + | + |
| Итого: | 566 700 ₽ |
|
|
У вас будет подробная и понятная визуализация, в которой вы увидите, с помощью каких рекламных инструментов можно получить нужный пациенто-поток.
| Вариант 1 | Вариант 2 | Вариант 3 | |
|---|---|---|---|
| Планируемый рекламный бюджет + ежемесячные работы | 625 700 ₽ | ||
| Охват аудитории в месяц | 68 447 чел. | ||
| Количество привлечённых посетителей на сайт в месяц | 3 602 | ||
| Коэффициент конверсии сайта % (данный фактор зависит от условий для клиента, которые мы доносим на сайте) | 3% | 5% | 7% |
| Количество звонков/заявок в месяц | 108 | 180 | 252 |
| Коэффициент конверсии отдела продаж % (данный фактор зависит от качества заявок и от качества обработки входящих заявок отделом продаж) | 15% | 15% | 15% |
| Планируемое количество продаж в месяц | 16 | 27 | 38 |
| Стоимость одного целевого обращения в компанию | 5 790 ₽ | 5 790 ₽ | 5 790 ₽ |
| Стоимость одного покупателя | 38 597 ₽ | 23 158 ₽ | 16 541 ₽ |
| Средний чек | 2 500 000 ₽ | 2 500 000 ₽ | 2 500 000 ₽ |
| Оборот | 40 527 950 ₽ | 67 546 584 ₽ | 94 565 217 ₽ |
Опираясь на эту декомпозицию строительная компания может увидеть, какой бюджет необходимо закладывать на рекламу, чтобы получить прирост в прибыли. А также, сколько продаж нужно сделать, чтобы выйти на результат.
Первое, с чего начинается разработка бренд-платформы - это миссия и суть медицинского центра.
Жесткая конкуренция на рынке приводит к тому, что на первых позициях оказываются те клиники пластической хирургии, которые готовы предложить клиентам больше выгод и полное удовлетворение потребностей. Успешность развития компании, в основном, зависит от степени популярности бренда. Это означает не только название и логотип, а формат взаимодействия с каждым клиентом, реальное воплощение миссии – когда пациент ощущает на себе внимание и желание врача достичь максимума для решения его эстетических проблем.
Миссия компании должна раскрывать смысл существования организации, быть лаконичной и отражать индивидуальность, то есть показывать особенности предлагаемых услуг, запоминаться и вызывать интерес. Таким образом, мы формулируем сущность бренда вместе с УТП, и это должно прослеживаться в фирменном стиле компании.
Когда разработан логотип, сформулировано УТП, приступаем к следующему шагу – поиску клиентов. С целью рационального использования денег на рекламу аудиторию клиники нужно описать и сегментировать.
Зачем же всё-таки необходимо сегментировать аудиторию, когда клиенты все равно приходят? Подобное рассуждение может привести лишь к негативным последствиям для бизнеса. Ведь пациент хочет увидеть именно персональный подход – чтобы пластический хирург выслушал его переживания, обеспокоенность внешностью, снял все опасения в части последствий операционного вмешательства. А равнодушный прием и шаблонное назначение даты операции или процедуры – это большая вероятность потерять клиента и не получить от него хороших рекомендаций.
Уже на главной странице интернет-сайта посетитель должен заметить не ваши преимущества, а свои выгоды, то есть качественное решение именно его вопросов в области эстетики лица и тела.
Для лучшей эффективности необходимо создавать собственную страницу для каждого продукта компании.
Для вашего бизнеса характерно определенное недоверие со стороны пациентов, их боязни и переживания за свою внешность после хирургического вмешательства. Поэтому нужно снять страхи, вызвать максимальное доверие к клинике и врачам-хирургам, то есть сформировать положительное восприятие и смотивировать посетителя прийти в вашу клинику пластической хирургии.
К нам обратилась клиника пластической хирургии "Пластика". Бывшая команда маркетологов оставила без внимания сайт – посетители не могли увидеть релевантную информацию, структура сайта устарела и была функционально неудобной. По этим причинам показатель посещаемости был в пределах нормы, но посетители быстро уходили – клиника каждый день теряла потенциальных клиентов.
Чтобы исправить проблемную ситуацию и увеличить поток лояльных посетителей через поисковые сервисы, мы:
Устранили ошибки и улучшили технические параметры сайта, включая скорость загрузки страниц. Разработали мобильную версию сайта.
Разработали новую понятную структуру.
Создали посадочные страницы по наиболее востребованным и популярным услугам в области пластической хирургии, которые оказывает клиника.
Сделали подробное описание услуг, добавили показания и противопоказания.
На главной странице разместили видеоролик про клинику. Также добавили отзывы пациентов.
Дополнили сайт ключевыми данными – об образовании и практике врачей, чтобы показать, что хирургическое вмешательство происходит под контролем опытного специалиста.
Создали отдельный раздел, в котором разместили материалы про применяемые препараты, чтобы исключить беспокойства, убедить клиентов в безопасности процедуры.
Наши маркетологи сформулировали для клиентов клиники уникальное предложение, представив плюсы клиники.
Появившийся квиз-опросник служил посетителям в помощь с выбором процедуры.
От того, как воспринимается сайт клиники, вызывает ли он доверие, зависит характер решения посетителя – нет или да.
На этапе разработки бренд-платформы мы разделили ЦА на сегменты по различным характеристикам: по половому признаку, возрасту и пр.
Для каждой из групп целевой аудитории, которая была выделена исходя из характеристик (отрасль, размер компании, количество сотрудников и пр.), делаем индивидуальное текстово-графическое объявление.
В первую очередь, до активации рекламной кампании сайт проверяем через аналитический сервис Roistat. Он позволяет отслеживать каналы для продвижения предприятия лёгкой промышленности – конверсию и другие показатели эффективности.
Только после внедрения данных платформ мы приступаем к запуску контекстной и таргетированной рекламы.
Мы были нацелены на поиск новой целевой аудитории и привлечение клиентов, которые находятся в поисках услуг в сфере пластической хирургии.
Заключительный этап - это подведение итогов проделанной работы нашими специалистами.
Перед началом работ мы подключили сервис сквозной аналитики Roistat для контроля эффективности используемых рекламных каналов по привлечению клиентов для предприятий лёгкой промышленности, а также оперативного контроля расходования рекламного бюджета.
Абсолютно в любое время вы можете увидеть нашу работу, так как в отчёте видны переходы, визиты, заявки, конверсии, расход в сутки в разрезе рекламных кампаний и пр. Выгода для собственника бизнеса в том, что в такую отчётность невозможно внести правки и скрыть некачественную работу - каждая цифра отражает реальность.
Мы помогаем бизнесу развиваться, сохранять устойчивость, увеличивать объёмы продаж и чистую прибыль. С 2015 года в нашей специализации – построение эффективного маркетинга и увеличение объёмов продаж на предприятиях лёгкой промышленности.
Мы выполняем все обязательства согласно договорным условиям, чётко следуем плану работ и выстраиваем конструктивное взаимодействие.
Решение – правильный маркетинг на аутсорсинге. Вы получаете качественную работу от профессионалов, которые разбираются в специфике вашего бизнеса.
