Внедрение телефонии

Совершать и принимать звонки – потребность любого бизнеса. Чтобы провести классическую телефонию – требуется немало времени, работа простаивает, да и оборудование влетит в копейку. Если же нужно оснастить связью несколько офисов в разных частях города или обеспечить быструю связь между сотрудниками, которые находятся в разных странах, наиболее разумным решением будет внедрить ip-телефонию.

Автоматическая телефонная станция, или АТС – это устройство, обрабатывающее вызовы. В то время как аппаратная АТС дорого стоит и требует, чтобы её настраивал и обслуживал системный администратор, виртуальная АТС не занимает место в вашем офисе. Она гораздо надежнее и проще в использовании. Отпадает возможность механического повреждения - риск зацепить оборудование ногой оставить половину сотрудников без связи сведен к нулю.

Вам нужна IP телефония в бизнесе, если хотите:

Иметь многоканальный номер телефона;
Прослушивать разговоры с клиентами;
Передавать звонки в CRM;
Экономить на услугах связи;
IVR меню - распределение звонков;
Интегрировать телефонию с сайтом.

Результат внедрения телефонии

Мы всегда оцениваем выполненные проекты по конкретным результатам, полученным на практике.

Сократится время заключения сделки;
Снизится количество утраченных клиентов;
Сохраняется история взаимодействия с клиентом в его карточке;
Вырастет число повторных сделок, благодаря грамотному маркетингу с помощью CRM;
Руководство получит более качественный контроль каждого отдела и менеджера.

Узнайте почемунастроенная телефония
это must haveдля лидеров бизнеса

Ответьте на 4 вопроса, и получите цену
и сроки внедрения телефонии.

узнать

Этапы работ

Подготовка

Проверяем скорость и качество интернет-связи, наличие телефонных аппаратов, гарнитуры. Выбираем мощность и конфигурацию сервера, на котором устанавливаем базу данных с серверной частью программного обеспечения. Закупаем SIP-номера.

В результате вы получите:

Бриф с заказчиком, определения логики и структуры распределения звонков

Подключение

Устанавливаем виртуальную АТС, выполняем настройки и сценарии, конфигурирование сервера. Подключаем любое количество телефонов, активируем необходимые функции: настройка голосового меню, автоматический обзвон, создание «черного» списка, запись, распределение звонков и многое другое.

В результате вы получите:

Установка цифровой АТС, объединение всех каналов связи
Синхронизация работы с оборудованием, модулями:
Модуль записи IP-телефонии – сохранение информации о разговоре в базе данных
Модуль статистики звонков по каналам связи, функциям АТС
Модуль интеграции, оповещения, контроля

Интеграции

Оперативно и качественно проводим интеграцию облачной телефонии с CRM-системами, интернет-сайтом, социальными сетями, сквозной аналитикой.

В результате вы получите:

Интеграция CRM системы с телефонией (звонки непосредственно из CRM, фиксация результата и запись звонков, постановка задач на пропущенные, api CRM )
Интеграция с сервисом рассылки через SMS, email, WhatsApp (информирование клиента и различные напоминания)
Интеграция с соцсетями (автоматическая фиксация при переходе из подключенного источника, в первую очередь передача сообщений из страничек в соц сетях)
Интеграция CRM с мессенджерами (создание и функционирование ботов)

Сопровождение

Помогаем выбрать оптимальный тариф и АТС в соответствии со спецификой и потребностями бизнеса. Мониторим удобство пользования телефонией и при необходимости вносим изменения в настройки. Также анализируем расходы на телефонию, чтобы вовремя предложить сменить тариф и сэкономить на услугах связи.

В результате вы получите: