Маркетинг в
медицине
26 проектов в медицине: многопрофильные клиники, стоматология, эстетика, диагностика, специализированные центры. Понимаем регуляторику, цикл доверия и экономику среднего чека и LTV пациента.
Шесть сегментов медицины —
с разной экономикой и циклом доверия
Маркетинг стоматологии и кардиоцентра отличаются принципиально. Длина цикла, тип контента, регуляторика, чек, LTV — всё индивидуально под направление.
- —Маркетинг по направлениям
- —Воронка по программам
- —Контроль качества звонков
- —Управление загрузкой врачей
- —Доверие через врачей
- —Контент-маркетинг по случаям
- —Программы лояльности
- —Реактивация спящих пациентов
- —Личный бренд врачей
- —Видео-кейсы (с согласия пациентов)
- —Программы под VIP-клиентов
- —Партнёрские каналы
- —Геопозиционирование
- —B2B-канал с клиниками
- —Корпоративные программы
- —Партнёрские лаборатории
- —SEO под симптомы
- —Образовательный контент
- —Истории выздоровления
- —Программы поддержки пациентов
- —E-commerce + консультация
- —Программа лояльности
- —CRM-маркетинг по диагнозам
- —Партнёрство с клиниками
Что мешает средней клинике
работать на полную мощность
Из практики 26 проектов: 5 из 6 болей встречаются в каждой клинике. Решаем последовательно, не нарушая регуляторику и текущий поток пациентов.
Как связать продвижение клиники с записью и визитом
Начинаем с направлений клиники, расписания и вопросов пациентов. Готовим согласованные материалы, проверяем запись и работу с обращениями. Оцениваем маркетинг по пути до состоявшегося визита с учётом возможностей клиники.
Направления · врачи · расписание · записи и визиты
- 01
Выбрать направления
Учитываем специализацию и доступность приёмов.
- 02
Объяснить услуги
Готовим содержание для осознанного обращения.
- 03
Проверить запись
Связываем сайт, звонки и работу администратора.
- 04
Разобрать визиты
Оцениваем фактическое посещение и причины потерь.
Согласованные материалы и проверенный порядок записи
Если нужное расписание заполнено
Учитываем ограничение при выборе направления и рекламных действий. Поток обращений должен соответствовать доступности приёмов.
Это пример того, как проходит работа. Состав работ и подключения уточняем после разбора вашей задачи и согласуем до начала проекта.
Что делаем на каждом этапе
Раскройте этап: работы, результат и способ проверки.
01Выбрать направления
- Разбираем задачи аудитории и услуги клиники.
- Сверяем приоритеты продвижения с расписанием и ресурсами специалистов.
Направления и задачи для согласования.
Продвижение соответствует реальным возможностям приёма.
02Объяснить услуги
- Согласуем описания услуг, специалистов и порядка консультации.
- Проверяем факты и визуальные материалы с представителями клиники.
Подготовленные страницы и материалы.
Медицинские формулировки проверены клиникой до публикации.
03Проверить запись
- Проверяем способы записи и передачу обращения ответственному.
- Согласуем действия при отсутствии свободного времени, переносе или отмене.
Проверенный путь записи.
Администратор получает запрос и может предложить понятный следующий шаг.
04Разобрать визиты
- Сопоставляем обращения, записи и визиты в обезличенных данных.
- Обсуждаем отмены, расписание и вопросы пациентов с командой клиники.
Выводы по продвижению и организации записи.
Запись и визит учитываются отдельно; медицинский результат не выводится из рекламы.
Согласованные материалы и проверенный порядок записи. Передаём согласованные материалы, настройки и инструкции ответственным сотрудникам. Порядок дальнейшей работы определяем по выбранному формату.
Смотрим подходящие обращения, записи, визиты и загрузку направлений. Маркетинг не определяет показания к лечению и не доказывает его эффективность.
Актуальные услуги, расписание, согласованные тексты и обезличенные данные записи.
Выбираем работы под вашу задачу и пакет. Разработка сайта, ведение рекламы, CRM, аналитика и дальнейшее сопровождение не включаются автоматически все вместе. Состав, сроки и расходы согласуем до начала.
Обсудим вашу задачу и предложим, с чего начать.
Одиннадцать услуг,
адаптированных под клинику
Медицина — это регуляторика, цикл доверия, no-show и LTV. Наша методология переложена под эти особенности: правовое сопровождение креативов, контент-стратегии с врачами, CRM-сценарии под медицинский цикл.
Вышли из ценовой войны
и удвоили средний чек
за 9 месяцев.
Многопрофильная клиника с 14 направлениями. Перестроили позиционирование, перешли с ценовой конкуренции на ценность врача и комплексные программы.
Открыть кейс →Пять вопросов, которые
задают чаще всего
01 / 05Как у вас с регуляторикой и Законом о рекламе медицинских услуг?+
02 / 05Будут ли проблемы с лицензиями и проверками?+
03 / 05Как работаете с врачами — они часто не хотят «светиться» в маркетинге?+
04 / 05А если у нас нет CRM, реально ли снизить no-show?+
05 / 05Работаете ли с регионами или только с Москвой и СПб?+
Маркетинг для
клиник и медицины
Маркетинговое агентство «Упакуем.рф» работает с медициной с 2014 года: 26 проектов в портфеле, среди клиентов — многопрофильные клиники, стоматология, эстетическая медицина, реабилитация. Знаем регуляторику, цикл доверия пациента, проблему no-show и работу с LTV.
Главная отстройка в медицине — не цена и не оборудование, а врач. Личные бренды ключевых врачей через видео, экспертный контент в Telegram и VK, истории пациентов под NDA — это главный продающий актив, который выводит клинику из ценовой войны.
Лучший кейс — сеть из 3 клиник с 14 направлениями: +218% первичных записей, ×1,9 средний чек, no-show с 32% до 11%, повторные с 14% до 34%. Конкуренция через врача, а не через скидку. NPS вырос с 32 до 78.
Стек услуг для клиник. Аудит клиники и воронки (включая прослушку звонков администраторов), сквозная аналитика Roistat, маркетинговая стратегия с разбивкой по направлениям, исследования пациентов (JTBD), упаковка клиники с личными брендами врачей, performance с SEO под симптомы, amoCRM с напоминаниями о визитах, школа администраторов, SMM, видеомаркетинг с врачами, фирменный стиль клиники.
Ключевые каналы: SEO под симптомы и направления, личные бренды врачей в Telegram/VK/YouTube, Яндекс.Директ под направления, гео-маркетинг (Яндекс.Бизнес, 2ГИС), отзывы и репутационный маркетинг, программа реактивации спящих пациентов.
Если у вас сеть клиник или одна крупная клиника с 5+ направлениями — рекомендуем начать с аудита и стратегии. Это даёт понятную карту: где терять перестать, что усилить, в какие каналы инвестировать. Запишитесь на бесплатный звонок — обсудим вашу клинику.
Маркетинг клиники: запуск + удержание
Комплекс для многопрофильных клиник и сетей — от первичной записи до удержания пациентов