КЕЙС 08 · E-COMMERCE · DTC
Снизили долю Wildberries с 78% до 42%
ВЫРУЧКА
×3,1
↗ за 14 мес
D2C
42%
↗ было 22%
LTV
×3,4
↗ подписки
ОБОРОТ
218 млн ₽
↗ годовой
01 / ИСХОДНАЯ ТОЧКА
Бренд с 78% выручки на WB. Маржа 28%, нет данных о клиентах.
02 / ГИПОТЕЗА
D2C через контент с экспертами и подписки — снизим зависимость от WB.
03 / РЕШЕНИЕ
Бренд-платформа, магазин на Битрикс, подписки, контент с косметологами.
↳ 10 НАСЛЕДУЕМЫХ АРТЕФАКТОВ
01Бренд-платформа
02D2C-магазин на 1С-Битрикс
03Подписочный модуль (Recurring)
0452 экспертных видео с косметологами
05Программа лояльности
06Telegram-канал бренда (18К)
07amoCRM с сегментацией
08Email + WhatsApp + SMS триггеры
09Сквозная аналитика по обоим каналам
10Контент-план на 12 мес
04 / КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ
Расход и ROMI по каналам до и после запуска работы с агентством. Каждая строка — отдельный канал.
КАНАЛCPL ДОCPL ПОСЛЕROMI ДОROMI ПОСЛЕ
Wildberries (управляемо)—комиссия2,8×3,4×
D2C-магазин · контекст—420—×6,8×
Подписки (Recurring)—180—×14,2×
Контент с косметологами—640—×4,2×
Telegram-канал бренда—0—×органика×
05 / ВОРОНКА КОНВЕРСИЙ
Воронка от первого касания до целевого действия. % — конверсия с предыдущего этапа.
01Просмотр магазина D2C
142 000
100%
02Добавление в корзину
18 600
13,1%
03Первая покупка
5 840
31,4%
04Повторная покупка / подписка
3 120
53%
05Активные подписчики (LTV 9+ мес)
1 680
54%
06 / ХРОНОЛОГИЯ
Что делали в каждый месяц проекта. Milestones и ключевые запуски.
МЕСЯЦ 1–2
Бренд-платформа
Позиционирование, tone of voice, manifesto
МЕСЯЦ 3–4
D2C-магазин
Запуск на Битрикс с подписками и личным кабинетом
МЕСЯЦ 5–7
Контент-стратегия
YouTube с косметологами, Telegram-канал бренда
МЕСЯЦ 8–11
Подписки и LTV
Программа лояльности, реактивация, cross-sell
МЕСЯЦ 12–14
Баланс каналов
WB+D2C-микс, омни-канал, единая база клиентов
07 / РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ
Выручка ×3,1. D2C 22% → 42%. LTV ×3,4. Маржа ×2,1.
БРОНЕЙ ПО КВАРТАЛАМ · ШТ
280210140700
↳ ФИНАНСОВЫЙ ИТОГ ПРОЕКТА
ПРИВЛЕЧЕНО ВЫРУЧКИ
+148 млн ₽
ИНВЕСТИЦИИ В МАРКЕТИНГ
24 млн ₽
ДЕЛЬТА (Δ)
124 млн ₽
ROMI
6,2×
* Дельта (Δ) = привлечённая выручка − инвестиции в маркетинг. Оценочно, на стороне маркетинга. Полную чистую маржу с учётом себестоимости и операционных расходов считает финансовый блок клиента.
08 / ЧТО НЕ СРАБОТАЛО
Инфлюенсеры за 1,2 млн разовый всплеск без устойчивого эффекта.
«Мы перестали зависеть от того, что покажет нам WB.»
CM
CMOПод NDA · Под NDA
УСЛУГИ В ЭТОМ КЕЙСЕ
Из чего собран
результат
Каждая услуга в этом проекте — отдельный сервис из нашего каталога. Кликните, чтобы посмотреть как мы её делаем, сроки и стоимость.
03
Бренд-платформа
5–8 нед · фундамент бренда
Открыть услугу →
04
Фирменный стиль
Лого + брендбук + презентации
Открыть услугу →
18
Разработка сайтов
Лендинг / корп. / магазин
Открыть услугу →
24
Видеопродакшн
Ролики + AI-аватары + YouTube
Открыть услугу →
12
Внедрение amoCRM
3–6 нед · CRM для отделов продаж
Открыть услугу →
23
SMM-продвижение бизнеса
ВК + Telegram + YouTube + Reels
Открыть услугу →
ПОХОЖИЕ КЕЙСЫ